Need Payment Gateway?

Terms & Conditions



I. INTRODUCTION

 

  • 1.1 This document is published in accordance with the provisions of Rule 3(1) of the Information Technology (Intermediaries Guidelines) Rules, 2011 which require the publishing of the rules and regulations governing the use and access of www.citruspay.com, or any other service or mobile application as may be launched by PayU Payments Private Limited using the brand name Citrus.
  • 1.2 These terms and conditions (“T&C”), and all applicable policies (Privacy Policy , Grievance Policy ) which are herein incorporated by way of reference govern your rights and obligations as a user of Citrus in accessing and using services provided by PayU Payments Private Limited, a company incorporated under the laws of India and having its registered office at 32 Viraj Building, SV Road, above HDFC Bank, Khar West, Mumbai, Maharashtra- 400052 and corporate office at 9th Floor, Bestech Buisness Tower, Sohna Road, Sector 48, Gurgaon- 122002, Haryana, India (“PayU”).
  • 1.3 Your access to and use of the website of PayU and/or the Citrus Account services powered by PayU are conditional upon your acceptance of and continuous compliance with these T&C at all times. By accessing, browsing and/or using the website of PayU and/or availing any of its services, you agree to be bound by these T&C, including all rules, guidelines, policies, terms and conditions applicable to Citrus Account services being provided by PayU (“Policies”), as may be modified by PayU from time to time, which shall be deemed to be incorporated in these T&C by reference, unconditionally and at all times. PayU shall have the sole right to change, modify, add or remove these T&C or any of its Policies relating to the provisions of access to the website of PayU and/or Citrus Account services, at any time without any prior written notice or intimation. It is hereby clarified that you shall be responsible for reviewing the T&C and Policies on the PayU website periodically and keep yourself updated with any change in the T&C and Policies and if at any time you do not agree with these T&C, you may not use the services provided by PayU and immediately terminate your use of such services of PayU. When you continue to access, browse and/or use the website of PayU and/or avail any of its services, you are deemed to have consented to the then T&C.

 

II. REGISTRATION OF CITRUS ACCOUNT

 

  • 2.1 The access to the website, mobile application, and/or other services under the brand “Citrus” by PayU is only available to persons who are competent to enter into legally binding contracts under the Indian Contract Act, 1872. Any person who shall be considered as incompetent to contract as per the provisions of the Indian Contract Act, 1872, including minors, un-discharged insolvents, etc., are not eligible to use the website of PayU and/or the services offered by PayU (“User”/ “you”/ “your”). Any person using the website of PayU and/or the services offered by PayU on behalf of a proprietor/ partnership/ firm/ company, represents and warrants that it is duly authorised to accept the T&C and the Policies by the User and that such person has the authority to bind the User to these T&C and the Policies.
  • 2.2 You will be required to create an account with PayU (“Citrus Account”) in relation to the services offered by PayU to you on its website, mobile application or on third party merchant (“Partner Merchant”) websites, mobile applications or merchant stores, where PayU is providing the payment gateway facility and other related services.
  • 2.3 In order to register, create and use a Citrus Account, PayU may require that you submit to it or it may capture certain information, including but not limited to your name, mobile number, e-mail address, date of birth, and permanent account number (PAN), sms information, Aadhaar number or any other identity and address proof as may be deemed necessary (“Personal Information”).
  • 2.4 As a part of the registration process, you may be required to create a unique user name and password in relation to your Citrus Account (“Account Details”). You are responsible for maintaining confidentiality of your Account Details and you shall be fully responsible for all transactions undertaken from your Citrus Account.
  • 2.5 You agree to (a) immediately notify PayU of any unauthorized use of your password or the Citrus Account or any other breach of security, and (b) ensure that you exit from your Citrus Account at the end of each session. It is hereby clarified that PayU will not be liable for any loss, damage or other liability arising from your failure to comply these provisions or from any unauthorized access to or use of your Citrus Account. In the event of any dispute between two or more parties as to ownership of a particular Citrus Account, you agree that PayU will be the sole arbiter of such dispute, at its sole discretion and that PayU’s decision (which may include termination or suspension of any account subject to dispute) will be final and binding on all parties.
  • 2.6 You agree that the Personal Information you provide to PayU upon registration and at all other times will be true, accurate, current and complete. You agree to maintain and update the Personal Information and to keep the Personal Information true, accurate, and complete.
  • 2.7 If you provide any Personal Information that is untrue, inaccurate, not current or complete, PayU has the right to suspend or terminate your account created on the website of PayU and refuse any and/or all use, either present or future, of the services of PayU or any portion thereof. Further, if any liability arises on PayU due to untrue, inaccurate, incomplete or incorrect information, you hereby agree to compensate PayU for any such liability.
  • 2.8 You hereby agree that the Personal Information provided by you to PayU at the time of registration on the website of PayU shall be collected, stored and used by PayU for the purpose of providing you an efficient access to the website, mobile application of PayU and/or the services of PayU.
  • 2.9 You further agree that such Personal Information shall be displayed, automatically or otherwise, upon logging into account and/or initiating any transaction on the Partner Merchant website. Please note that your information, including Personal Information, is readily available on the website of PayU and only viewable by you by logging on to the website
  • 2.10 It may be noted that PayU handles all such information in accordance with the provisions of the applicable law as may be applicable from time to time and only for the duration lawfully required, thereunder.
  • 2.11 You hereby acknowledge that PayU is sensitive towards your information, including your Personal Information and non-personal information provided at the time of registration on the website of PayU.
  • 2.12 You hereby acknowledge that PayU does not sell or rent your information, including the Personal Information, to anyone. You further acknowledge and agree that in the interests of improving personalisation, offering new features in the existing services you are availing, offering new products/ services which may be relevant for you and Service efficiency, we may, under controlled and secure circumstances, share your Information with our affiliates or associates. PayU does not share, disclose or distribute your information, including Personal Information, with any third party outside of PayU’s organization, unless required under an arrangement between PayU and the third party for product enhancement, analysis, risk and security purposes, communication purpose, etc. It may be noted that PayU has strict guidelines with respect to unauthorized access to information, including Personal Information, provided by you. However, please note that PayU may pass your Personal Information to other third parties as detailed in the PayU Privacy Policy.
    Please read the Privacy Policy carefully.
  • 2.13 You, at all times, have the option not to provide any Personal Information or other information about you by not registering on the website of PayU and otherwise withdraw your consent by communicating the same to PayU in the manner stipulated in the these T&C and the Policies of PayU. Upon withdrawal, PayU will have no obligations towards you nor will it be liable in relation to any services offered by PayU during the time you had consented to retain the information with PayU.
  • 2.14 Please note that if you opt out from providing Personal Information or other information requested by PayU, you may not be able to access certain areas of the website of PayU and/or create a Citrus Account.
  • 2.15 You hereby authorise PayU to request for supplemental information/documentation, at any time, in order to verify that the information provided by you is accurate and complete. Citrus may, also request for additional information to be in conformity with know your customer (KYC) requirements as per applicable laws.

 

III. SERVICES COVERED UNDER CITRUS ACCOUNT

 

  • 3.1 You are eligible to avail the following services offered by PayU on its website, mobile application or on Partner Merchant websites, mobile applications or stores:

     
    a.) Linking/Saving Payment instruments/accounts
     

  • You can use your Citrus Account to save your net banking (no username/password is saved), debit/credit card details in order to facilitate faster transactions on Partner Merchant websites.
  • If you have saved your net banking, debit/credit card details through your Citrus Account, the same shall also be updated automatically on the Partner Merchant platform when you purchase a product/service from the Partner Merchant.
  • Wherever available and in conformance with guidelines of NPCI, you can also create a VPA (“Virtual Payment Address”) for availing UPI services. UPI (“Unified Payment Interface”) shall mean the payment service platform developed by the NPCI (“National Payments Corporation of India”), which acts as the settlement/clearing house/regulatory agency for UPI services. Citrus connects with the UPI platform in partnership/association with various banks that allows transfer of money using a virtual address/ VPA, Mobile Number & MMID, Aadhaar Number, Account Number & IFS Code (“UPI services”). The UPI services are only available to User’s holding a bank account with UPI member banks, as registered with the National Payments Corporation of India.
  • You can also store details of your bank account (beneficiary name, account number, IFSC)
  • You can delete linked payment instruments by accessing the relevant website or mobile application
  • You can mark any payment instrument as default to be used for future payment transactions
  • Any payment instrument that is expired will be automatically removed from your account

 
b.) Holding a Citrus Wallet balance

 

  • Citrus Wallet is a Prepaid Payment Instrument (“PPI”) of PayU under the certificate of authorization provided to PayU by RBI (“Citrus Wallet”). For usage of the Citrus Wallet, you represent to PayU that you are 18 years or above, are an Indian National having tax residency in India. You further represent and assure PayU that you are not a tax resident of USA or any other country.
  • You may hold a Citrus Wallet balance if you have completed your registration process and verified your mobile number or email address by entering an OTP (“One Time Password”) sent to your registered mobile or email address or any other form of authentication (as may be specified by PayU). You may further upgrade your account by undergoing KYC process as mandated by Reserve bank of India (“RBI”) to increase the limits for your Citrus Wallet.
  • Citrus Account balances held by you are held by PayU in an escrow account. These funds are not used operating expenses or any other corporate purposes, and are not made available to our creditors in the event of bankruptcy. While your funds are in our custody, PayU will combine your funds with the funds of other users and place those pooled accounts in the escrow account in Company’s name.
  • You can use the amount available in you Citrus Wallet at a given point of time i.e. being a sum of amount(s) deposited in Citrus Wallet as reduced by (a) the amount(s) utilized by using Citrus Wallet for transaction(s) and (b) fees, costs and expenses as charged by PayU (“Available Amount”), at Partner Merchant websites and/or PayU platforms for transfers, payments, balance inquiry, mini statement and withdrawals to own bank account within India.
  • You cannot redeem the balance for cash through PayU or any PayU Partner Merchant.
  • Citrus Wallet is governed and will continue to be governed by regulations of RBI on prepaid payment instruments (PPI). The FAQ can be referred to for seeing the latest transaction and account limits imposed by RBI. By using Citrus Wallet, you agree to adhere to all such guidelines and rules prescribed from time to time by PayU Payment Solutions Limited and RBI, NPCI wherever applicable or any other regulatory body.

 
c.) Depositing Money & Withdrawing Money from Citrus Wallet
 

  • The amount that can be deposited in the Citrus Wallet is governed by policies laid down by RBI. These involve monthly limits, transaction limits as well as balance limits on the account.
  • In addition to RBI guidelines, PayU at its discretion, could impose further limits on the amount of money you deposit in your account. Please see our FAQ for more details on limits. If we have authenticated your identity, we may increase your deposit limits. These limits may change from time to time on PayU sole discretion.
  • You can use multiple funding sources for depositing money in your account. These sources could be but not limited to Cash, Credit Cards, Debit Cards, Net Banking, UPI, Transfer from another Citrus Wallet, and Transfer from a Merchant Partner.
  • In order to manage risk, PayU may limit the funding sources available for your use to fund any particular transaction. For example, we may limit your funding sources for a particular transaction to debit cards or your net banking account.
  • Each funding source will have a different dispute resolution mechanism and the relevant mechanism will be followed should your transaction turn out to be unsatisfactory.
  • PayU will monitor each deposit made into your Citrus Wallet to monitor high-risk & fraudulent transactions. If your deposit is classified as a high-risk transaction or is suspected of fraud, PayU will place a hold on the deposit and may ask you for more information on you and your funding source. PayU will conduct a review and either clear or cancel the deposit. If the deposit is cleared, PayU will notify you and update your balance. Otherwise, PayU will cancel the deposit and the funds will be forfeited by PayU. The said funds will be refundable only to source account upon valid demand raised by holder of source account. PayU will notify you by email and/or in the account history tab of your Citrus Wallet account if the deposit is cancelled.
  • When you make a deposit, you are liable to PayU for the full amount of the deposit plus any fees if the deposit is later invalidated for any reason. This means that, in addition to any other liability, you will be responsible for the amount of the deposit, plus applicable fees if you lose a claim or a chargeback, or if there is a reversal of the deposit. If the owner of the funding source of a deposit later disputes the deposit or files a claim for a chargeback, the debit or credit card issuer or the originating bank, not PayU, will determine whether the dispute is valid and to whom payment is due. You agree to allow PayU to recover any amounts due to PayU by debiting your wallet balance. If there are insufficient funds in your account to cover your liability, you agree to reimburse PayU through other means. If PayU is unable to recover the funds from your primary funding source, PayU may attempt to contact you, PayU may recover the funds from your alternate funding sources, or may take other legal actions to collect the amount due, to the extent allowed by applicable law.
  • You can choose to withdraw the Available Amount to your linked bank account.
  • PayU may provide limited withdrawals for new accounts and levy a withdrawal fee. Please see our FAQ section for details on the fee.
  • PayU reserves the right to delay withdrawals while we screen for risk, or request you provide additional information to verify your identity and we may limit the amount you can withdraw until the information is verified.
  • Any withdrawal found to be suspicious will be held back and reversed into the wallet. Your account will also be suspended for operations and no transactions will be possible on this account pending an investigation. A notification will be given to you if you are the subject of an investigation. If you are able to provide a justification for the withdrawal to the satisfaction of PayU, your account will be removed from suspension and you would be free to transact using your Available Amount.
  • In the case of no information being provided by you for a suspended account – the account will continue to be suspended till its validity and the amount will be forfeited as required by RBI.

d.) Transfer & Requesting Money

 

    • You can choose to transfer money to other individuals who are citizens of India, using a mobile number or a VPA. The recipient of the transfer may or may not be a Citrus Account Holder.
    • The amount that can be transferred from your Citrus Wallet is governed by policies laid down by RBI. The amount that can be transferred from your bank account using your VPA is governed by the policies laid down by NPCI. These could involve monthly, daily or transaction limits.
    • In addition to RBI & NPCI guidelines, PayU at its discretion, could impose further limits on the amount of money you can transfer from your account. Please see our FAQ for more details on limits. If we have authenticated your identity, we may increase your transfer limits. These limits may change from time to time on PayU’s sole discretion.
    • If the transfer is made to another wallet, then balance will be moved immediately from your account to the recipient’s account. However, if the recipient has already exhausted any RBI or PayU imposed limit then the transfer will not be executed and balance retained in your account.
    • If the transfer is made to a non Citrus Account user, then balance will be moved immediately from your bank account to an account maintained by PayU. The recipient will need to come to a PayU platform to claim the amount. If the beneficiary doesn’t claim the amount within the stipulated period (see FAQ for details), the balance transferred will be reversed back to your bank accoun
    • You can also request money from any other individuals who are citizens of India, using a mobile number or a VPA. The recipient of the transfer may or may not be a Citrus Account Holder.

  • 3.2 The fees & charges are as provided below:
    • PayU reserves the right at any time to charge the User any fees/ charges for the transactions carried out by you through your Citrus Account. Details of applicable fees and charges can be obtained from PayU website and are subject to change from time to time.
    • Any government charges, or debits, or tax payable as a result of the use of Citrus Account shall be borne by you.
    • Amounts due and payable by the User, if not paid separately shall be recovered by PayU from the amount available in your Citrus Wallet.
    • PayU reserves the right to charge inactivity fees of INR 500/- per year, if your Citrus Account remains inactive for more than a year from the date of activation of Citrus Account or from the date of the last transaction done, whichever is later.

 

IV. USER’S OBLIGATION AND COVENANTS

 

  • 4.1 You accept full responsibility for wrongful use of your Citrus Account which is in contravention of these T&C’s. It is hereby clarified that you shall indemnify PayU for any loss, damage, interest or any other financial charges that PayU may incur and/or suffer whether directly or indirectly as a result of violation of these T&C’s by you. To the extent permitted by law, our maximum aggregate liability to you for any causes whatsoever, and regardless of the form of action (whether liability arises due to negligence or other tort, breach of contract, violation of statute, misrepresentation or for any other reason) whatsoever will at all times be limited to the transaction amount under dispute.
  • 4.2 You hereby agree and acknowledge that the mobile device on which the Citrus Account Services is downloaded and used during the registration process shall become your registered device and the details of such device shall be stored by PayU. In the event you log in to your Citrus Account from a different device, you will be asked to allow PayU to send a notification on the new device and thereafter such new device shall be treated as the registered device.
  • 4.3 You agree that you will not use the Citrus Account for payment in relation to any illegal purchases and/or unlawful purposes.
  • 4.4 You hereby agree and acknowledge that these T&C’s are between you and PayU, not with any third party (including, but not limited to, Apple®, Google®, any mobile carrier, or any Partner Merchant) and that PayU is solely responsible for the transaction processing services. Your use of the other services may be subject to separate agreements that you may enter into with your mobile device operating system provider (e.g., Apple, Google or Microsoft®), your mobile device manufacturer (e.g., Apple, Samsung®), your mobile service carrier (e.g., Airtel or Vodafone®), and other parties involved in providing your mobile device service. Partner Merchants, third party operating system providers such as Apple, Google, and Microsoft, your phone or other mobile device manufacturer, your wireless carrier or other network provider, any other product or service provider related to your mobile device service are collectively referred to as “Covered Third Parties”. You agree to comply with all applicable third party terms of agreement when using the third party services. It is hereby clarified that PayU is not a party to those agreements and has no responsibility for the products and services provided by third parties.
  • 4.5 You hereby specifically agree that you shall, at all times, comply with the requirements of the Information Technology Act, 2000 as also rules, regulations, guidelines, byelaws and notifications made thereunder.
  • 4.6 You hereby consent to and agree to comply with guidelines, instructions, requests etc. as maybe made by PayU or a Partner Merchant or a payment system provider from time to time.
  • 4.7 You hereby authorise PayU to hold, receive, disburse and settle funds on your behalf for transactions initiated by you. Your authorization permits us to generate an electronic funds transfer between the Partner Merchant and your Citrus Account, to process each payment transaction that you authorize. Your authorization will remain in full force and effect until your Citrus Account is closed or terminated.
  • 4.8 You hereby agree and acknowledge that PayU has agreed to provide you the services at your risk and request and that you will be liable for all transactions made through your Citrus Account and for all related charges.
  • 4.9 If you have a dispute with one or more Citrus Account users or Partner Merchants relating to payment, PayU is not responsible for any such dispute and you hereby release PayU, its officers, directors, agents, joint ventures and employees from any and all claims, demands and damages (actual and consequential) of every kind and nature arising out of or in any way connected with such disputes.
  • 4.10 You shall be liable to ensure that at all times, sufficient funds are available in your bank account before initiating any transaction from your Citrus Account, using the UPI services or any other Citrus Account Service and you hereby authorize PayU to forward to your bank, your request to debit your linked bank account when you undertake a payment/transfer through the Citrus Account. You are solely responsible for complying with any terms set by your bank or with respect to your bank account, including any fee terms.
  • 4.11 You hereby acknowledge and agree that PayU has no connection or interest of whatsoever nature in the business of the Partner Merchants and PayU does not in any manner take part in the business of the Partner Merchant, directly or indirectly and is not responsible for the products/services provided by the Partner Merchant and PayU is in no manner acting as an agent of either the Partner Merchant and the transaction between the User and the Partner Merchant will be governed under separate terms and conditions specified by the Partner Merchant.
  • 4.12 You hereby confirm that you have no objection to receive promotional offers, deals, marketing material, promotional material and any other form of communications from PayU and the Partner Merchant.
  • 4.13 In no event shall the Company or its affiliates, subsidiaries, officers, directors, employees or any related party be liable for any special, incidental, indirect or consequential damages or any loss of revenue or profits arising under or relating to these T&C
  • 4.14 The User hereby acknowledges, represents and warrants that the 4-6 digit Mobile Personal Identification Number (“MPIN”) for your bank account, generated by you, at any time, that is either before and/or at the time of linking your bank account with the Citrus Application or regenerated anytime thereafter, provides access to the fund transfer through your linked bank account and that you are the sole and exclusive owner and the only authorized user of such MPIN generated as well as for the services availed through the use of the MPIN.

 

V. PAYU’S RIGHTS

 

  • 5.1 PayU reserves the absolute discretion and liberty to decline or honor the authorization request on the Citrus Account without assigning any reason thereof.
  • 5.2 PayU may at its sole discretion, utilize the services of external service providers/or agents and on such terms as required or necessary, in relation to services being offered by PayU.
  • 5.3 PayU has opened its application programming interface (“API”), so you may be subject to agreements with third parties when using a service that was not created by PayU. PayU has no liability or responsibility for your use of these third party services.
  • 5.4 PayU will employ its best efforts in carrying out the transactions through your Citrus Account but will not incur any liability either to you or any other person for any reason whatsoever including for its delay or inability to carry out a transaction or an instruction.
  • 5.5 In case of any errors arising due to the functionality of the Citrus Account/ software of PayU, PayU shall use its best endeavours to rectify such errors and if any such error results in receipt of an amount less than the correct amount, which you are entitled to, PayU will credit such your Citrus Account with the difference. In the event, such error results in you receiving amount in excess of the amount you are entitled to, then you hereby authorize PayU to debit such extra funds from your Citrus Account.
  • 5.6 In the event, you erroneously send a payment to a wrong party or sends a payment for a wrong amount, PayU shall have no liability in this regard and your only recourse will be to contact such third party to whom such payment was sent and seek a refund. PayU will not refund or reverse a payment erroneously made by you.
  • 5.7 PayU may at its sole discretion withdraw or suspend any services or amend any of its features without notice to you.
  • 5.8 PayU shall have the sole discretion to not allow the User to carry out a transaction where it has reason to believe that the use of Citrus Account is not authorized or the transaction appears not genuine or unclear or such as to raise a doubt.
  • 5.9 PayU, at its sole discretion, reserves the right to either temporarily or permanently withdraw the privileges on instruments and/or cancel the instruments at any time without giving any notice or assigning any reason thereof. In case of temporary withdrawal, the privileges may be reinstated by PayU as deemed fit. It is hereby clarified that the withdrawal (temporarily or permanently) shall constitute automatic withdrawal of all attendant benefits, privileges and services attached to any instrument. However, the User shall continue to be fully liable for all the charges incurred on the instrument prior to such withdrawal together will all other applicable charges thereon, unless other specified by PayU.
  • 5.10 PayU may terminate these T&C’s and the Policies and/or the services provided hereunder for any reason including for reasons of breach of these T&C’s or any of the Policies on the PayU website. Your sole right to terminate these T&C’s and the Policies is by deleting your Citrus Account.

 

VI. CLOSURE OF CITRUS ACCOUNT

 

  • 6.1 Your Citrus Account will automatically expire if no transactions have been executed in your Citrus Account for last 24 months. However, you can reactivate your Account after validation and applicable due diligence.
  • 6.2 30 days prior to the expiration of your account, PayU will intimate you through your registered e-mail and / or SMS to your registered mobile number regarding the expiry of your Citrus Account.
  • 6.3 If no response is received within next 15 days, second reminder will be sent to you intimating you of the same of the expiry of your Citrus Account.
  • 6.4 If no response is received within 30 days of the first reminder, any Amount Available (defined below) in your Citrus Account shall be forfeited to PayU. PayU reserves the right to recognize the forfeited amount in the Profit & Loss account for at least 3 years from the expiry date of Citrus Account.
  • 6.5 If your Citrus Account is not under suspension – you may choose to transfer the Available Amount to an individual, or make payments at a Partner Merchant or withdraw it to your linked bank account. If your Citrus Account is under suspension and is the subject of an investigation by PayU – you will not be able to use the Available Amount in your account till the account is removed from suspension. If you are unable to provide proof to remove the suspension and the validity expires, the Available Amount in your account will be forfeited in accordance with the law.

 

VII. INTELLECTUAL PROPERTY

 

The User acknowledges that PayU is the sole and rightful owner of the Intellectual Property and the User agrees not to register, use or file in its own name or in the name of any other person or company any trademarks same or similar or resembling in any manner the Intellectual Property and not to associate the Intellectual Property with its own business, except for the purpose as specified in these T&C. “Intellectual Property Rights” for the purpose of these T&C shall always mean and include the Citrus Account Services, softwares, copyrights whether registered or not, patents including rights of filing patents, trademarks, trade names, trade dresses, house marks, collective marks, associate marks and the right to register them, designs both industrial and layout, geographical indicators, moral rights, broadcasting rights, displaying rights, distribution rights, selling rights, abridged rights, translating rights, reproducing rights, performing rights, communicating rights, adapting rights, circulating rights, protected rights, joint rights, reciprocating rights, infringement rights. All those Intellectual Property rights arising as a result of domain names, internet or any other right available under applicable law shall vest in the domain of PayU as the owner of such domain name.

 

VIII. DISCLAIMER

 

It is hereby clarified that the Services to a User through the Citrus Account Services are provided on an ‘as is’ and ‘as available’ basis, without any representations and warranties, express or implied by PayU. PayU does not make any representations pertaining to the information, content, products or services included on or otherwise made available to a User through Citrus Account Services. PayU disclaims any warranty, implied or otherwise, regarding the service, including warranty of merchantability, fitness for a particular purpose or non-infringement.

 

IX. DISPUTE RESOLUTION

 

  • 9.1 Any dispute or claim relating to it, its enforceability or its termination under these T&C and the Policies shall be governed by the Arbitration and Conciliation Act, 1996 by a sole arbitrator appointed by PayU. The arbitration proceedings shall be held in English language at Mumbai. The courts at Mumbai shall have exclusive jurisdiction over any disputes relating to the subject matter herein.
  • 9.2 All notices, requests, demands, waivers and other communications required or permitted to be given hereunder shall be PayU Payments Private Limited, 9th Floor, Bestech Buisness Tower, Sohna Road, Sector 48, Gurgaon- 122002 Haryana, India , if to PayU, if to User, it shall be to the address registered with PayU


1। परिचय

 

  • 1.1यह दस्तावेज सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यस्थ दिशानिर्देश) नियम, 2011 के नियम 3 (1) के प्रावधानों के अनुसार प्रकाशित किया गया है, जिसके लिए www.citruspay.com के उपयोग और पहुंच को नियंत्रित करने वाले नियमों और विनियमों के प्रकाशन की आवश्यकता होती है, या किसी अन्य सेवा या मोबाइल एप्लिकेशन को ब्रांड नाम साइट्रस का उपयोग करके पेयू पेमेंट्स प्राइवेट लिमिटेड द्वारा लॉन्च किया जा सकता है।
  • 1.2इन नियमों और शर्तों (“टी एंड सी“), और सभी लागू नीतियां (गोपनीयता नीति, शिकायत नीति) जो संदर्भ के माध्यम से शामिल हैं, आपके अधिकारों और दायित्वों को साइट्रस के उपयोगकर्ता के रूप में भुगतान और भुगतान सेवाओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का उपयोग करने के लिए नियंत्रित करती हैं। पेयू पेमेंट्स प्राइवेट लिमिटेड, भारत के कानूनों के तहत शामिल एक कंपनी और 32 विराज भवन, एसवी रोड, एचडीएफसी बैंक, खार पश्चिम, मुंबई, महाराष्ट्र- 400052 और 9 वें तल पर कॉरपोरेट कार्यालय, बेस्टेक बुइसनेस टॉवर, सोहना रोड, सेक्टर 48, गुड़गांव- 122002, हरियाणा, भारत (“पीयूयू“)।
  • 1.3 पेयू द्वारा संचालित पेयू और / या साइट्रस खाता सेवाओं की वेबसाइट तक आपकी पहुंच और उपयोग, इन टी एंड सी के साथ आपकी स्वीकृति और निरंतर अनुपालन पर सशर्त हैं। पेयू की वेबसाइट तक पहुंचने, ब्राउज़ करने और / या इसकी किसी भी सेवा का उपयोग करके, आप इन टी एंड सी द्वारा बाध्य होने के लिए सहमत हैं, जिसमें सभी नियम, दिशानिर्देश, नीतियां, नियम और शर्तें शामिल हैं जो भुगतानकर्ता द्वारा प्रदान की जाने वाली साइट्रस खाता सेवाओं पर लागू होती हैं (“नीतियां”), जिन्हें समय-समय पर पेयू द्वारा संशोधित किया जा सकता है, जिसे इन टी एंड सी में संदर्भ, अनिश्चित रूप से और हर समय संदर्भित किया जाएगा। पीयूयू को इन टी एंड सी या किसी भी पूर्व लिखित नोटिस या सूचना के बिना किसी भी समय पेयू और / या साइट्रस खाता सेवाओं की वेबसाइट तक पहुंच के प्रावधानों से संबंधित किसी भी नीति को बदलने, संशोधित करने, जोड़ने या हटाने का एकमात्र अधिकार होगा। इस प्रकार यह स्पष्ट किया जाता है कि आप समय-समय पर पीयूयू वेबसाइट पर टी एंड सी और नीतियों की समीक्षा के लिए जिम्मेदार होंगे और टी एंड सी और नीतियों में किसी भी बदलाव के साथ खुद को अद्यतन रखेंगे और यदि आप किसी भी समय इन टी एंड सी से सहमत नहीं हैं, तो आप इसका उपयोग नहीं कर सकते पीयूयू द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं और तुरंत पेयू की ऐसी सेवाओं के उपयोग को समाप्त कर दें। जब आप भुगतान जारी रखते हैं, ब्राउज़ करें और / या पेयू की वेबसाइट का उपयोग करें और / या अपनी किसी भी सेवा का लाभ उठाते हैं, तो आपको तत्कालीन टी एंड सी के लिए सहमति मिलती है।

 

2. सिटरस खाते का पंजीकरण

 

  • 2.1 पेयू द्वारा “साइट्रस” ब्रांड के तहत वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन और / या अन्य सेवाओं तक पहुंच केवल उन व्यक्तियों के लिए उपलब्ध है जो भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के तहत कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंधों में प्रवेश करने में सक्षम हैं। कोई भी व्यक्ति जो इंडियन कॉन्ट्रैक्ट एक्ट, 1872 के प्रावधानों के अनुसार अनुबंध के लिए अक्षम माना जाता है, जिसमें नाबालिग, गैर-निर्वहन विद्रोह इत्यादि शामिल हैं, पेयू और / या पेयू (“उपयोगकर्ता” द्वारा दी जाने वाली सेवाओं की वेबसाइट का उपयोग करने के योग्य नहीं हैं। / “आप अपने”)। कोई भी व्यक्ति जो पेयूयू की वेबसाइट का उपयोग कर रहा है और / या मालिक / साझेदारी / फर्म / कंपनी की तरफ से भुगतान यू द्वारा दी जाने वाली सेवाओं का प्रतिनिधित्व करता है और यह गारंटी देता है कि उपयोगकर्ता द्वारा टी एंड सी और नीतियों को स्वीकार करने के लिए इसे विधिवत अधिकृत किया गया है और ऐसे व्यक्ति के पास इन टी एंड सी और नीतियों के लिए उपयोगकर्ता को बांधने का अधिकार।
  • 2.2आपको अपनी वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन या तीसरे पक्ष के व्यापारी (“पार्टनर मर्चेंट”) वेबसाइटों, मोबाइल एप्लिकेशन या पीयूयू द्वारा दी गई सेवाओं के संबंध में पेयू (“साइट्रस खाता“) के साथ खाता बनाना होगा। व्यापारी स्टोर, जहां पेयू भुगतान गेटवे सुविधा और अन्य संबंधित सेवाएं प्रदान कर रहा है।
  • 2.3पंजीकरण करने के लिए, साइट्रस खाते का निर्माण और उपयोग करने के लिए, पीयूयू को इसकी आवश्यकता हो सकती है कि आप इसे सबमिट करें या यह आपके नाम, मोबाइल नंबर, ई-मेल पता, जन्मतिथि सहित, लेकिन इस तक सीमित नहीं हो सकता है, स्थायी खाता संख्या (पैन), एसएमएस जानकारी, आधार संख्या या कोई अन्य पहचान और पता प्रमाण जिसे आवश्यक समझा जा सकता है (“व्यक्तिगत जानकारी“)।
  • 2.4 पंजीकरण प्रक्रिया के एक हिस्से के रूप में, आपको अपने साइट्रस खाते (“खाता विवरण“) के संबंध में एक अद्वितीय उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड बनाना होगा। आप अपने खाता विवरण की गोपनीयता बनाए रखने के लिए ज़िम्मेदार हैं और आप अपने साइट्रस खाते से किए गए सभी लेनदेन के लिए पूरी तरह उत्तरदायी होंगे।
  • 2.5 आप सहमत हैं (ए) तुरंत अपने पासवर्ड या साइट्रस खाते या सुरक्षा के किसी अन्य उल्लंघन के किसी भी अनधिकृत उपयोग के भुगतान यू को सूचित करें, और (बी) सुनिश्चित करें कि आप प्रत्येक सत्र के अंत में अपने साइट्रस खाते से बाहर निकलें। इस प्रकार यह स्पष्ट किया जाता है कि इन प्रावधानों या किसी भी अनधिकृत पहुंच या आपके साइट्रस खाते के उपयोग से आपकी विफलता से उत्पन्न होने वाली किसी भी हानि, क्षति या अन्य देयता के लिए भुगतान नहीं किया जाएगा। किसी विशेष साइट्रस खाते के स्वामित्व के रूप में दो या दो से अधिक पार्टियों के बीच किसी भी विवाद की स्थिति में, आप सहमत हैं कि पीयूयू इस विवाद का एकमात्र मध्यस्थ होगा, अपने विवेकाधिकार पर और पेयू का निर्णय (जिसमें किसी को समाप्त या निलंबन शामिल हो सकता है विवाद के अधीन खाता) सभी पार्टियों पर अंतिम और बाध्यकारी होगा।
  • 2.6 आप सहमत हैं कि पंजीकरण और अन्य सभी समय पर आपको भुगतान की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी सही, सटीक, वर्तमान और पूर्ण होगी। आप व्यक्तिगत जानकारी को बनाए रखने और अपडेट करने और व्यक्तिगत जानकारी को सही, सटीक और पूर्ण रखने के लिए सहमत हैं।
  • 2.7 यदि आप कोई व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करते हैं जो असत्य, गलत, वर्तमान या पूर्ण नहीं है, तो पीयूयू को पेयू की वेबसाइट पर बनाए गए आपके खाते को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार है और किसी भी और / या सभी उपयोग, या तो वर्तमान या भविष्य से इनकार करना है पीयूयू या उसके किसी भी हिस्से की सेवाएं। इसके अलावा, यदि असत्य, गलत, अधूरी या गलत जानकारी के कारण पेयू पर कोई देयता उत्पन्न होती है, तो आप इस तरह की देयता के लिए पेयू को क्षतिपूर्ति करने के लिए सहमत हैं।
  • 2.8 आप इस प्रकार सहमत हैं कि पीयूयू की वेबसाइट पर पंजीकरण के समय आपके द्वारा प्रदत्त व्यक्तिगत जानकारी को पीयूयू द्वारा एकत्रित, संग्रहीत और उपयोग किया जाएगा ताकि आप वेबसाइट पर कुशल पहुंच प्रदान कर सकें, भुगतान के मोबाइल एप्लिकेशन और / या पेयू की सेवाएं।
  • 2.9 आप आगे सहमत हैं कि इस तरह की व्यक्तिगत जानकारी खाते में लॉग इन करने और / या पार्टनर मर्चेंट वेबसाइट पर किसी भी लेनदेन की शुरुआत करने पर स्वचालित रूप से या अन्यथा प्रदर्शित की जाएगी। कृपया ध्यान दें कि व्यक्तिगत जानकारी सहित आपकी जानकारी, पेयू की वेबसाइट पर आसानी से उपलब्ध है और वेबसाइट पर लॉग इन करके केवल आपके द्वारा देखा जा सकता है
  • 2.10 यह ध्यान दिया जा सकता है कि पीयूयू ऐसी सभी सूचनाओं को लागू कानून के प्रावधानों के अनुसार संभालती है जो समय-समय पर लागू हो सकती है और केवल उसी अवधि के लिए लागू हो सकती है।
  • 2.11 आप इस प्रकार स्वीकार करते हैं कि पीयूयू आपकी जानकारी के प्रति संवेदनशील है, जिसमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी और गैर-व्यक्तिगत जानकारी शामिल है जो पेयू की वेबसाइट पर पंजीकरण के समय प्रदान की जाती है।
  • 2.12 आप इस प्रकार स्वीकार करते हैं कि PayU व्यक्तिगत जानकारी सहित किसी भी व्यक्ति को आपकी जानकारी बेच या किराए पर नहीं देता है। आप आगे स्वीकार करते हैं और सहमति देते हैं कि वैयक्तिकरण में सुधार के हित में, आप जिन मौजूदा सेवाओं का लाभ उठा रहे हैं, उनमें नए फीचर्स की पेशकश कर रहे हैं, जो आपके लिए और सेवा दक्षता के लिए प्रासंगिक हो सकते हैं, हम नियंत्रित और सुरक्षित परिस्थितियों में, आपके साझा कर सकते हैं हमारे सहयोगियों या सहयोगियों के साथ जानकारी। पीयूयू पीयूयू संगठन के बाहर किसी भी तीसरे पक्ष के साथ व्यक्तिगत जानकारी सहित आपकी जानकारी साझा, खुलासा या वितरित नहीं करता है, जब तक कि उत्पाद वृद्धि, विश्लेषण, जोखिम और सुरक्षा उद्देश्यों, संचार उद्देश्य आदि के लिए पीयूयू और तीसरे पक्ष के बीच व्यवस्था के तहत आवश्यकता न हो। यह ध्यान दिया जा सकता है कि आपके द्वारा प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी सहित सूचना के अनधिकृत उपयोग के संबंध में पीयूयू के पास सख्त दिशानिर्देश हैं। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि PayU गोपनीयता नीति में विस्तृत रूप से भुगतान के रूप में आपकी व्यक्तिगत जानकारी अन्य तृतीय पक्षों को पास कर सकती है। कृपया गोपनीयता नीति सावधानीपूर्वक पढ़ें।
  • 2.13 हर समय, आपके पास कोई भी व्यक्तिगत जानकारी या पेयू की वेबसाइट पर पंजीकरण न करके आपके बारे में अन्य जानकारी प्रदान करने का विकल्प नहीं है और अन्यथा इन टी एंड सी में निर्धारित तरीके से पीयूयू को संचार करके अपनी सहमति वापस लेना है और पेयू की नीतियां। वापसी पर, पीयूयू के पास आपके प्रति कोई दायित्व नहीं होगा और न ही आप पेयू द्वारा दी गई किसी भी सेवा के संबंध में उत्तरदायी होंगे जब आपने पेयू के साथ जानकारी को बनाए रखने के लिए सहमति दी थी।
  • 2.14 कृपया ध्यान दें कि यदि आप व्यक्तिगत जानकारी या पेयू द्वारा अनुरोध की गई अन्य जानकारी प्रदान करने से ऑप्ट आउट करते हैं, तो आप पेयू की वेबसाइट के कुछ क्षेत्रों तक पहुंचने में सक्षम नहीं हो सकते हैं और / या साइट्रस खाता बना सकते हैं।
  • 2.15 आप इस प्रकार यह सत्यापित करने के लिए कि आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी सटीक और पूर्ण है, आप पूरक जानकारी / दस्तावेज़ीकरण के लिए अनुरोध करने के लिए पेयू को प्राधिकृत करते हैं। साइट्रस लागू कानूनों के अनुसार आपके ग्राहक (केवाईसी) आवश्यकताओं के बारे में अतिरिक्त जानकारी के लिए भी अनुरोध कर सकता है।

 

3. साइट्रस खाते के तहत कवर सेवाएं

 

  • 3.1 आप अपनी वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन या पार्टनर मर्चेंट वेबसाइटों, मोबाइल एप्लिकेशन या स्टोर पर पेयू द्वारा दी गई निम्नलिखित सेवाओं का लाभ उठाने के पात्र हैं:
    a.) भुगतान उपकरण / खातों को जोड़ना / सहेजना
  • पार्टनर मर्चेंट वेबसाइटों पर तेज़ी से लेनदेन की सुविधा के लिए आप अपने नेट बैंकिंग (कोई उपयोगकर्ता नाम / पासवर्ड सहेजा नहीं गया है), डेबिट / क्रेडिट कार्ड के विवरण को बचाने के लिए अपने साइट्रस खाते का उपयोग कर सकते हैं।
  • यदि आपने अपने साइट्रस खाते के माध्यम से अपनी नेट बैंकिंग, डेबिट / क्रेडिट कार्ड के विवरणों को सहेजा है, तो पार्टनर मर्चेंट प्लेटफॉर्म पर जब आप पार्टनर मर्चेंट से कोई उत्पाद / सेवा खरीदते हैं तो उसे स्वचालित रूप से पार्टनर मर्चेंट प्लेटफार्म पर भी अपडेट किया जाएगा।
  • जहां भी उपलब्ध हो और एनपीसीआई के दिशानिर्देशों के अनुरूप, आप यूपीआई सेवाओं का लाभ उठाने के लिए एक वीपीए (“वर्चुअल पेमेंट एड्रेस“) भी बना सकते हैं। यूपीआई (“एकीकृत भुगतान इंटरफेस“) का मतलब एनपीसीआई (“भारत के राष्ट्रीय भुगतान निगम“) द्वारा विकसित भुगतान सेवा मंच होगा, जो यूपीआई सेवाओं के लिए निपटारे / समाशोधन गृह / नियामक एजेंसी के रूप में कार्य करता है। साइट्रस विभिन्न बैंकों के साथ साझेदारी / एसोसिएशन में यूपीआई मंच से जुड़ता है जो वर्चुअल एड्रेस / वीपीए, मोबाइल नंबर और एमएमआईडी, आधार संख्या, खाता संख्या और आईएफएस कोड (“यूपीआई सेवाएं“) का उपयोग करके पैसे हस्तांतरण की अनुमति देता है। यूपीआई सेवाएं केवल यूपीआई सदस्य बैंकों के साथ एक बैंक खाता धारण करने के लिए उपलब्ध हैं, जैसा कि भारत के राष्ट्रीय भुगतान निगम के साथ पंजीकृत है।
  • आप अपने बैंक खाते का विवरण भी स्टोर कर सकते हैं (लाभार्थी का नाम, खाता संख्या, आईएफएससी)
  • आप संबंधित वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन तक पहुंच कर लिंक किए गए भुगतान उपकरणों को हटा सकते हैं
  • आप भविष्य में भुगतान लेनदेन के लिए उपयोग किए जाने वाले डिफ़ॉल्ट भुगतान उपकरण को चिह्नित कर सकते हैं
  • समाप्त होने वाला कोई भी भुगतान साधन स्वचालित रूप से आपके खाते से हटा दिया जाएगा

 

b.) साइट्रस खाता शेष आयोजित

 

  • साइट्रस वॉलेट आरबीआई (“साइट्रस वॉलेट“) द्वारा भुगतान के लिए प्रदान किए गए प्राधिकरण के प्रमाण पत्र के तहत पेयू के प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट (“पीपीआई“) है। साइट्रस वॉलेट के उपयोग के लिए, आप पीयूयू का प्रतिनिधित्व करते हैं कि आप 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के हैं, भारत में कर राष्ट्रीय निवास करने वाले भारतीय राष्ट्रीय हैं। आप आगे भुगतान करते हैं और भुगतान करते हैं कि आप संयुक्त राज्य अमेरिका या किसी अन्य देश के कर निवासी नहीं हैं।
  • यदि आप अपनी पंजीकरण प्रक्रिया पूरी कर चुके हैं और (i) अपने पंजीकृत मोबाइल पर भेजे गए ओटीपी (“वन टाइम पासवर्ड“) दर्ज करके अपना मोबाइल नंबर सत्यापित कर सकते हैं, तो आवश्यक घोषणा प्रदान करना और एक मान्य पता प्रमाण प्रदान करना और आईडी सबूत संख्या, या किसी भी अन्य आवश्यकता को भुगतान या किसी नियामक प्राधिकारी द्वारा लगाया गया है; (ii) पेयू-ओटीपी सत्यापन प्रवाह और दस्तावेज अपलोड प्रवाह या पीयूयू या किसी भी नियामक प्राधिकारी द्वारा लगाए गए किसी भी अन्य आवश्यकता द्वारा प्रदान किए गए 2 विकल्पों के माध्यम से अपने केवाईसी को पेयू प्रदान करना। यदि आपने न्यूनतम विवरण वॉलेट का चयन किया है, तो आप अपने साइट्रस वॉलेट की सीमाओं को बढ़ाने के लिए और ऊपर बिंदु (ii) में विस्तारित के रूप में भारतीय रिजर्व बैंक (“आरबीआई“) द्वारा अनिवार्य केवाईसी प्रक्रिया के माध्यम से अपने खाते को अपग्रेड कर सकते हैं।
  • आपके द्वारा आयोजित साइट्रस खाता शेष एक एस्क्रो खाते में पेयू द्वारा आयोजित किया जाता है। इन फंडों का संचालन खर्च या किसी अन्य कॉर्पोरेट उद्देश्यों का उपयोग नहीं किया जाता है, और दिवालिया होने की स्थिति में हमारे लेनदारों को उपलब्ध नहीं कराया जाता है। जबकि आपके फंड हमारी हिरासत में हैं, पीईयू आपके फंड को अन्य उपयोगकर्ताओं के धन के साथ जोड़ देगा और उन पूल किए गए खातों को कंपनी के नाम में एस्क्रो खाते में रखेगा।
  • आप किसी भी समय साइट्रस वॉलेट में उपलब्ध राशि का उपयोग कर सकते हैं यानी साइट्रस वॉलेट में जमा राशि की राशि (ए) लेनदेन के लिए साइट्रस वॉलेट का उपयोग करके उपयोग की गई राशि (ए) द्वारा कम की गई है ( एस) और (बी) पार्टनर मर्चेंट वेबसाइटों और / या हस्तांतरण, भुगतान, बैलेंस पूछताछ, मिनी स्टेटमेंट और भारत के भीतर अपने बैंक खाते में निकासी के लिए पीयूयू प्लेटफॉर्म पर भुगतान (“उपलब्ध राशि”) द्वारा चार्ज की गई फीस, लागत और व्यय।
  • आप कानून के अनुसार, पेयू या किसी भी पीयूयू पार्टनर मर्चेंट के माध्यम से नकद के लिए शेष राशि को रिडीम नहीं कर सकते हैं।
  • साइट्रस वॉलेट शासित है और प्रीपेड भुगतान उपकरणों (पीपीआई) पर आरबीआई के नियमों द्वारा शासित होगा। भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा लगाए गए नवीनतम लेनदेन और खाता सीमाओं को देखने के लिए एफएक्यू को संदर्भित किया जा सकता है। साइट्रस वॉलेट का उपयोग करके, आप पीयूयू पेमेंट सॉल्यूशंस लिमिटेड और आरबीआई, एनपीसीआई द्वारा समय-समय पर निर्धारित सभी ऐसे दिशानिर्देशों और नियमों का पालन करने के लिए सहमत हैं जहां भी लागू हो या कोई अन्य नियामक निकाय।

 

c.) साइट्रस वॉलेट से पैसा जमा करना और निकालना

 

  • साइट्रस वॉलेट में जमा की जाने वाली राशि आरबीआई द्वारा निर्धारित नीतियों द्वारा शासित है। इनमें मासिक सीमाएं, लेनदेन सीमाएं और खाते पर शेष सीमा शामिल हैं।
  • भारतीय रिजर्व बैंक के दिशानिर्देशों के अलावा, अपने विवेकाधिकार पर पीयूयू, आपके खाते में जमा धन की राशि पर और सीमा लगा सकता है। सीमाओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न देखें। अगर हमने आपकी पहचान प्रमाणित की है, तो हम आपकी जमा सीमा बढ़ा सकते हैं। ये सीमाएं समय-समय पर पीयूयू विवेकाधिकार पर बदल सकती हैं।
  • आप अपने खाते में धन जमा करने के लिए कई फंडिंग स्रोतों का उपयोग कर सकते हैं। ये स्रोत नकद, क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग, यूपीआई, अन्य साइट्रस वॉलेट आदि से स्थान तक सीमित नहीं हो सकते हैं।
  • जोखिम का प्रबंधन करने के लिए, पीयूयू किसी भी विशेष लेनदेन को निधि के लिए आपके उपयोग के लिए उपलब्ध फंडिंग स्रोतों को सीमित कर सकता है। उदाहरण के लिए, हम आपके फंडिंग स्रोतों को डेबिट कार्ड या आपके नेट बैंकिंग खाते में किसी विशेष लेनदेन के लिए सीमित कर सकते हैं।
  • प्रत्येक वित्त पोषण स्रोत में एक अलग विवाद समाधान तंत्र होगा और आपके लेनदेन को असंतोषजनक होने के लिए प्रासंगिक तंत्र का पालन किया जाएगा।
  • पेयू उच्च जोखिम और धोखाधड़ी लेनदेन की निगरानी के लिए आपके साइट्रस वॉलेट में किए गए प्रत्येक जमा की निगरानी करेगा। यदि आपकी जमा को उच्च जोखिम वाले लेनदेन के रूप में वर्गीकृत किया गया है या धोखाधड़ी का संदेह है, तो पीयूयू जमा पर रोक लगाएगा और आपको और आपके वित्त पोषण स्रोत पर अधिक जानकारी के लिए पूछ सकता है। पीयूयू एक समीक्षा करेगा और या तो जमा को साफ़ या रद्द कर देगा। अगर जमा को मंजूरी दे दी जाती है, तो पीयूयू आपको सूचित करेगा और आपकी शेष राशि अपडेट करेगा। अन्यथा, भुगतानकर्ता जमा को रद्द कर देगा और धन को भुगतानकर्ता द्वारा जब्त कर दिया जाएगा। कहा गया धन स्रोत स्रोत धारक द्वारा उठाए गए वैध मांग के आधार पर केवल स्रोत खाते में वापस किया जा सकता है। भुगतान रद्द होने पर पेयू आपको ईमेल और / या आपके साइट्रस वॉलेट खाते के खाता इतिहास टैब में सूचित करेगा।
  • जब आप जमा करते हैं, तो जमा राशि की पूरी राशि के लिए आप भुगतानकर्ता के लिए उत्तरदायी होते हैं और यदि किसी भी कारण से जमा को बाद में अवैध कर दिया जाता है तो कोई शुल्क नहीं होता है। इसका मतलब यह है कि, किसी अन्य देयता के अलावा, आप जमा राशि की राशि के लिए ज़िम्मेदार होंगे, साथ ही अगर आप दावा या चार्जबैक खो देते हैं, या जमा के उलट होने पर लागू शुल्क। यदि जमा के वित्त पोषण स्रोत के मालिक बाद में जमा को विवादित करते हैं या चार्जबैक के लिए दावा करते हैं, डेबिट या क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता या मूल बैंक, पीयूयू नहीं, यह निर्धारित करेगा कि विवाद मान्य है या किसके लिए भुगतान देय है। आप अनुमति देने के लिए सहमत हैं अपने वॉलेट बैलेंस को डेबिट करके भुगतानकर्ता के कारण किसी भी रकम को पुनर्प्राप्त करने के लिए भुगतानकर्ता। यदि आपके दायित्व को कवर करने के लिए आपके खाते में अपर्याप्त धनराशि हैं, तो आप अन्य साधनों के माध्यम से पेयू की प्रतिपूर्ति करने के लिए सहमत हैं। यदि पीयूयू आपके प्राथमिक वित्त पोषण स्रोत से धन वसूलने में असमर्थ है, तो पीयूयू आपसे संपर्क करने का प्रयास कर सकता है, पीयूयू आपके वैकल्पिक वित्त पोषण स्रोतों से धन वसूल सकता है, या लागू होने वाली सीमा तक देय राशि एकत्र करने के लिए अन्य कानूनी कार्रवाइयां कर सकता है कानून।
  • आप अपने लिंक किए गए बैंक खाते में उपलब्ध राशि वापस लेना चुन सकते हैं।
  • पीयूयू नए खातों के लिए सीमित निकासी का विकल्प प्रदान कर सकता है और कानून के अनुसार एक वापसी शुल्क ले सकता है। शुल्क के विवरण के लिए कृपया हमारे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग देखें।
  • भुगतान के लिए स्क्रीन पर भुगतान करने में देरी से देरी करने का अधिकार सुरक्षित है, या अनुरोध है कि आप अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए अतिरिक्त जानकारी प्रदान करें और हम उस राशि को सीमित कर सकते हैं जब तक आप जानकारी सत्यापित नहीं कर लेते।
  • किसी भी वापसी को संदिग्ध पाया जाता है उसे वापस रखा जाएगा और बटुए में उलट दिया जाएगा। आपके खाते को संचालन के लिए भी निलंबित कर दिया जाएगा और जांच के लंबित इस खाते पर कोई लेनदेन संभव नहीं होगा। यदि आप एक जांच का विषय हैं तो एक अधिसूचना आपको दी जाएगी। यदि आप पेयू की संतुष्टि को वापस लेने के लिए औचित्य प्रदान करने में सक्षम हैं, तो आपका खाता निलंबन से हटा दिया जाएगा और आप अपनी उपलब्ध राशि का उपयोग करके लेनदेन करने के लिए स्वतंत्र होंगे।
  • किसी निलंबित खाते के लिए आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली कोई जानकारी नहीं होने पर – खाते को इसकी वैधता तक निलंबित कर दिया जाएगा और आरबीआई द्वारा आवश्यक राशि जब्त की जाएगी।

d.) धन हस्तांतरण और अनुरोध

 

    • आप मोबाइल नंबर या वीपीए का उपयोग करके भारत के नागरिकों के लिए अन्य व्यक्तियों को धन हस्तांतरण करना चुन सकते हैं। स्थानांतरण का प्राप्तकर्ता साइट्रस खाताधारक हो सकता है या नहीं भी हो सकता है।
    • आपके साइट्रस वॉलेट से स्थानांतरित की जा सकने वाली राशि आरबीआई द्वारा निर्धारित नीतियों द्वारा शासित है। आपके वीपीए का उपयोग करके आपके बैंक खाते से स्थानांतरित की जाने वाली राशि एनपीसीआई द्वारा निर्धारित नीतियों द्वारा शासित है। इनमें मासिक, दैनिक या लेनदेन सीमा शामिल हो सकती है।
      आरबीआई और एनपीसीआई दिशानिर्देशों के अलावा, अपने विवेकाधिकार पर पीयूयू, आपके खाते से स्थानांतरित धनराशि की राशि पर और सीमा लगा सकता है। सीमाओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न देखें। अगर हमने आपकी पहचान प्रमाणित की है, तो हम आपकी स्थानांतरण सीमा बढ़ा सकते हैं। ये सीमाएं समय-समय पर पेयू के विवेकाधिकार पर बदल सकती हैं।
    • यदि हस्तांतरण किसी अन्य बटुए में किया जाता है, तो शेष राशि तुरंत आपके खाते से प्राप्तकर्ता के खाते में ले जाया जाएगा। हालांकि, अगर प्राप्तकर्ता किसी भी आरबीआई या पीयूयू को सीमा से पहले ही समाप्त कर चुका है तो हस्तांतरण निष्पादित नहीं किया जाएगा और शेष राशि आपके खाते में बरकरार रखी जाएगी।
    • यदि हस्तांतरण एक गैर साइट्रस खाता उपयोगकर्ता को किया जाता है, तो शेष राशि आपके बैंक खाते से तुरंत भुगतानकर्ता द्वारा बनाए गए खाते में ले जाया जाएगा। प्राप्तकर्ता को राशि का दावा करने के लिए एक पीयूयू मंच पर आने की आवश्यकता होगी। यदि लाभार्थी निर्धारित अवधि के भीतर राशि का दावा नहीं करता है (विवरण के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न देखें), स्थानांतरित शेष राशि को आपके बैंक खाते में वापस कर दिया जाएगा
    • आप किसी भी अन्य व्यक्तियों से पैसा मांग सकते हैं जो मोबाइल नंबर या वीपीए का उपयोग कर भारत के नागरिक हैं। स्थानांतरण का प्राप्तकर्ता साइट्रस खाताधारक हो सकता है या नहीं भी हो सकता है।

e.) LazyPay

  • आप LazyPay सेवाओं का उपयोग करना चुन सकते हैं जिसमें विशिष्ट व्यापारी वेबसाइटों या दुकानों पर उत्पाद या सेवा की खरीद के लिए भुगतान सुविधा सेवाओं के विकल्प शामिल हैं; LazyPay उपयोगकर्ता को ऑनलाइन खरीद, नकदी निकालने आदि के लिए LazyPay उपयोगकर्ता के सत्यापित बैंक खाते में धनराशि स्थानांतरित करने का विकल्प। LazyPay सेवाओं का उपयोग LazyPay वेबसाइट, LazyPay मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से किया जा सकता है। LazyPay वेबसाइट, LazyPay मोबाइल एप्लिकेशन या LazyPay सेवाओं का उपयोग करने से पहले कृपया LazyPay T&C और गोपनीयता नीति को ध्यान से पढ़ें।
  • 3.2 शुल्क और शुल्क नीचे दिए गए हैं:
    • पीयूयू किसी भी समय उपयोगकर्ता को आपके साइट्रस खाते के माध्यम से किए गए लेनदेन के लिए किसी भी शुल्क / शुल्क का शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है। लागू शुल्क और शुल्क का विवरण पेयू वेबसाइट से प्राप्त किया जा सकता है और समय-समय पर परिवर्तन के अधीन है।
    • साइट्रस खाते के उपयोग के परिणामस्वरूप देय कोई भी सरकारी शुल्क, या डेबिट, या कर आपके द्वारा उठाया जाएगा।
    • उपयोगकर्ता द्वारा देय और देय राशि, यदि अलग से भुगतान नहीं किया जाता है तो उसे आपके साइट्रस वॉलेट में उपलब्ध राशि से भुगतानकर्ता द्वारा पुनर्प्राप्त किया जाएगा।
    • पेयूयू को प्रति वर्ष 500 / – की निष्क्रियता शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित है, यदि आपका साइट्रस खाता साइट्रस खाते के सक्रियण की तारीख से या पिछले लेनदेन की तारीख से एक वर्ष से अधिक समय तक निष्क्रिय रहता है, जो भी बाद में हो ।

 

4. उपयोगकर्ता के दायित्व और कोवेन्टेंट्स

 

  • 4.1 आप अपने साइट्रस खाते के गलत उपयोग के लिए पूरी ज़िम्मेदारी स्वीकार करते हैं जो इन टी एंड सी के उल्लंघन में है। इस प्रकार यह स्पष्ट किया जाता है कि आप किसी भी हानि, क्षति, ब्याज या किसी अन्य वित्तीय शुल्क के लिए पीयूयू को क्षतिपूर्ति करेंगे जो कि आपके द्वारा इन टी एंड सी के उल्लंघन के परिणामस्वरूप प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप से भुगतान किया जा सकता है या / या पीड़ित है। कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, किसी भी कारण से आपके लिए अधिकतम अधिकतम देयता, और कार्रवाई के रूप में चाहे (चाहे लापरवाही या अन्य टोर्ट, अनुबंध का उल्लंघन, कानून का उल्लंघन, गलतफहमी या किसी अन्य कारण से देयता उत्पन्न हो ) जो कुछ भी विवाद के तहत लेनदेन राशि तक सीमित होगा।.
  • 4.2 आप इस प्रकार सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि मोबाइल डिवाइस जिस पर साइट्रस खाता सेवा डाउनलोड की जाती है और पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान उपयोग की जाती है, वह आपके पंजीकृत डिवाइस बन जाएगी और इस तरह के डिवाइस का विवरण पेयू द्वारा संग्रहीत किया जाएगा। यदि आप किसी अन्य डिवाइस से अपने साइट्रस खाते में लॉग इन करते हैं, तो आपको पेयू को नए डिवाइस पर अधिसूचना भेजने की अनुमति देने के लिए कहा जाएगा और उसके बाद इस तरह के नए डिवाइस को पंजीकृत डिवाइस के रूप में माना जाएगा।
  • 4.3 आप सहमत हैं कि आप किसी भी अवैध खरीद और / या गैरकानूनी उद्देश्यों के संबंध में भुगतान के लिए साइट्रस खाते का उपयोग नहीं करेंगे।
  • 4.4 आप इस प्रकार सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि ये टी एंड सी आपके और पेयू के बीच हैं, किसी भी तीसरे पक्ष के साथ नहीं (इसमें ऐप्पल®, Google®, किसी भी मोबाइल वाहक, या किसी भी भागीदार व्यापारी सहित, लेकिन इस तक ही सीमित नहीं है) और पेयू पूरी तरह उत्तरदायी है लेनदेन प्रसंस्करण सेवाओं के लिए। अन्य सेवाओं का आपका उपयोग अलग-अलग समझौतों के अधीन हो सकता है जो आप अपने मोबाइल डिवाइस ऑपरेटिंग सिस्टम प्रदाता (उदाहरण के लिए, ऐप्पल, Google या माइक्रोसॉफ्ट®) के साथ प्रवेश कर सकते हैं, आपका मोबाइल डिवाइस निर्माता (उदाहरण के लिए, ऐप्पल, सैमसंग®), आपका मोबाइल सेवा वाहक (उदाहरण के लिए, एयरटेल या वोडाफोन®), और आपकी मोबाइल डिवाइस सेवा प्रदान करने में शामिल अन्य पार्टियां। पार्टनर मर्चेंट्स, ऐप्पल, Google, और माइक्रोसॉफ्ट जैसे तीसरे पक्ष के ऑपरेटिंग सिस्टम प्रदाता, आपके फोन या अन्य मोबाइल डिवाइस निर्माता, आपके वायरलेस वाहक या अन्य नेटवर्क प्रदाता, आपकी मोबाइल डिवाइस सेवा से संबंधित किसी अन्य उत्पाद या सेवा प्रदाता को सामूहिक रूप से संदर्भित किया जाता है “कवर तीसरे पक्ष”। आप तृतीय पक्ष सेवाओं का उपयोग करते समय समझौते की सभी लागू तृतीय पक्ष शर्तों का अनुपालन करने के लिए सहमत हैं। इस प्रकार यह स्पष्ट किया जाता है कि पेयू है
    उन समझौतों के लिए एक पार्टी नहीं है और तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान किए गए उत्पादों और सेवाओं के लिए कोई ज़िम्मेदारी नहीं है।
  • 4.5 आप इस प्रकार विशेष रूप से सहमत हैं कि आप हमेशा सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 की आवश्यकताओं और नियमों, विनियमों, दिशानिर्देशों, उपनिवेशों और अधिसूचनाओं के अनुपालन की आवश्यकताओं का अनुपालन करेंगे।
  • 4.6 इस प्रकार आप पेयू या पार्टनर मर्चेंट या समय-समय पर भुगतान प्रणाली प्रदाता द्वारा किए गए दिशानिर्देशों, निर्देशों, अनुरोधों आदि का अनुपालन करने के लिए सहमत हैं और सहमत हैं।
  • 4.7 इस प्रकार आप पेयू को आपके द्वारा शुरू किए गए लेनदेन के लिए आपकी तरफ से धनराशि प्राप्त करने, प्राप्त करने, वितरित करने और निपटाने के लिए प्राधिकृत करते हैं। आपका प्राधिकरण हमें आपके द्वारा अधिकृत प्रत्येक भुगतान लेनदेन को संसाधित करने के लिए पार्टनर मर्चेंट और आपके साइट्रस खाते के बीच इलेक्ट्रॉनिक धन हस्तांतरण उत्पन्न करने की अनुमति देता है। आपका प्राधिकरण पूर्ण बल और प्रभाव में रहेगा जब तक कि आपका साइट्रस खाता बंद या समाप्त नहीं हो जाता है।
  • 4.8 आप इस प्रकार सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि पेयूयू आपको अपने जोखिम और अनुरोध पर सेवाएं प्रदान करने के लिए सहमत हो गया है और आप अपने साइट्रस खाते और सभी संबंधित शुल्कों के लिए किए गए सभी लेनदेन के लिए उत्तरदायी होंगे।
  • 4.9 यदि आपके पास एक या अधिक साइट्रस खाता उपयोगकर्ता या भुगतान से संबंधित पार्टनर मर्चेंट्स के साथ कोई विवाद है, तो पीयूयू इस तरह के किसी विवाद के लिए ज़िम्मेदार नहीं है और आप इस प्रकार पेयू, उसके अधिकारी, निदेशकों, एजेंटों, संयुक्त उपक्रमों और कर्मचारियों को किसी भी और सभी से जारी करते हैं ऐसे विवादों से जुड़े किसी भी तरह से या किसी भी तरह से उत्पन्न होने वाली हर तरह की प्रकृति के दावों, मांगों और क्षति (वास्तविक और परिणामी)।
  • 4.10 आप यह सुनिश्चित करने के लिए उत्तरदायी होंगे कि यूपीआई सेवाओं या किसी अन्य साइट्रस खाता सेवा का उपयोग करके, अपने साइट्रस खाते से कोई लेनदेन शुरू करने से पहले, आपके बैंक खाते में पर्याप्त धन उपलब्ध है और आप इस प्रकार अपने बैंक को अग्रेषित करने के लिए पेयू को अधिकृत करते हैं , जब आप साइट्रस खाते के माध्यम से भुगतान / हस्तांतरण करते हैं तो अपने लिंक किए गए बैंक खाते को डेबिट करने का आपका अनुरोध। आप किसी भी शुल्क शर्तों सहित अपने बैंक द्वारा निर्धारित किसी भी शर्तों या अपने बैंक खाते के संबंध में अनुपालन के लिए पूरी तरह उत्तरदायी हैं।
  • 4.11 आप इस प्रकार स्वीकार करते हैं और सहमति देते हैं कि पीयूयू के पास पार्टनर मर्चेंट्स और पीयूयू के कारोबार में जो भी प्रकृति का कोई संबंध या ब्याज नहीं है, वह पार्टनर मर्चेंट के व्यापार में सीधे या परोक्ष रूप से हिस्सा नहीं लेता है और यह जिम्मेदार नहीं है पार्टनर मर्चेंट और पेयू द्वारा प्रदान किए गए उत्पाद / सेवाएं पार्टनर मर्चेंट के एजेंट के रूप में कार्य नहीं कर रही हैं और उपयोगकर्ता और पार्टनर मर्चेंट के बीच लेनदेन पार्टनर मर्चेंट द्वारा निर्दिष्ट अलग-अलग नियमों और शर्तों के तहत शासित होगा।
  • 4.12 आप इस प्रकार पुष्टि करते हैं कि आपको पीयूयू और पार्टनर मर्चेंट से प्रचार ऑफ़र, सौदों, विपणन सामग्री, प्रचार सामग्री और संचार के किसी अन्य रूप को प्राप्त करने के लिए कोई आपत्ति नहीं है।
  • 4.13 किसी भी घटना में कंपनी या उसके सहयोगी, सहायक, अधिकारी, निदेशकों, कर्मचारियों या किसी भी संबंधित पार्टी किसी विशेष, आकस्मिक, अप्रत्यक्ष या परिणामी क्षति या राजस्व या लाभ के किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, इन टी और सी से संबंधित या उससे संबंधित
  • 4.14 उपयोगकर्ता इस प्रकार आपके द्वारा उत्पन्न किए गए आपके बैंक खाते के लिए 4-6 अंक मोबाइल व्यक्तिगत पहचान संख्या (“एमपीआईएन“) को स्वीकार करता है, प्रतिनिधित्व करता है और वारंट करता है, जो किसी भी समय, या तो लिंक करने के समय पहले और / या है साइट्रस एप्लिकेशन के साथ आपका बैंक खाता या उसके बाद किसी भी समय पुन: उत्पन्न किया जाता है, आपके लिंक किए गए बैंक खाते के माध्यम से फंड ट्रांसफर तक पहुंच प्रदान करता है और आप एकमात्र और विशिष्ट मालिक हैं और ऐसे एमपीआईएन के एकमात्र अधिकृत उपयोगकर्ता के साथ-साथ सेवाओं के लिए भी उपलब्ध कराए गए एमपीआईएन का उपयोग

 

5. पेयू के अधिकार

 

  • 5.1 पीयूयू बिना किसी कारण बताए साइट्रस खाते पर प्राधिकरण अनुरोध को अस्वीकार करने या सम्मान करने के लिए पूर्ण विवेकाधिकार और स्वतंत्रता को सुरक्षित रखता है।
  • 5.2 पीयूयू अपने विवेकाधिकार पर, बाहरी सेवा प्रदाताओं / या एजेंटों की सेवाओं का उपयोग कर सकता है और आवश्यक शर्तों या आवश्यक शर्तों पर, पीयूयू द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के संबंध में।
  • 5.3 पेयू ने अपना एप्लीकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस (“एपीआई“) खोला है, इसलिए आप पेयू द्वारा बनाई गई सेवा का उपयोग करते समय तीसरे पक्ष के साथ समझौतों के अधीन हो सकते हैं। इन तृतीय पक्ष सेवाओं के उपयोग के लिए पीयूयू की कोई देयता या ज़िम्मेदारी नहीं है।
  • 5.4 पीयूयू आपके साइट्रस खाते के माध्यम से लेनदेन करने में अपने सर्वोत्तम प्रयासों को नियोजित करेगा लेकिन किसी भी कारण से किसी भी कारण से किसी भी कारण से किसी भी देनदारी या किसी लेनदेन या निर्देश को पूरा करने में असमर्थता के लिए कोई देयता नहीं लेगी।
  • 5.5 पेरू के साइट्रस खाता / सॉफ्टवेयर की कार्यक्षमता के कारण उत्पन्न होने वाली किसी भी त्रुटि के मामले में, पीयूयू ऐसी त्रुटियों को सुधारने के लिए अपने सर्वोत्तम प्रयासों का उपयोग करेगा और यदि ऐसी कोई त्रुटि सही राशि से कम राशि प्राप्त करने के परिणामस्वरूप होती है, जो आप हकदार हैं, पीयूयू इस तरह के आपके साइट्रस खाते को अंतर के साथ क्रेडिट करेगा। घटना में, इस तरह के त्रुटि के परिणामस्वरूप आप जिस राशि के हकदार हैं उससे अधिक राशि प्राप्त करते हैं, तो आप अपने साइट्रस खाते से ऐसे अतिरिक्त धन को डेबिट करने के लिए पेयू को अधिकृत करते हैं।
  • 5.6 यदि आप गलती से गलत पार्टी को भुगतान भेजते हैं या गलत राशि के लिए भुगतान भेजते हैं, तो पीयूयू के पास इस संबंध में कोई देयता नहीं होगी और आपका एकमात्र सहारा ऐसी तीसरी पार्टी से संपर्क करना होगा जिसके लिए भुगतान भेजा गया था और धनवापसी की तलाश करें PayU आपके द्वारा गलती से भुगतान की वापसी या रिवर्स नहीं करेगा।
  • 5.7 पीयूयू अपने विवेकानुसार किसी भी सेवा को वापस ले या निलंबित कर सकता है या आपको बिना किसी सूचना के अपनी सुविधाओं में संशोधन कर सकता है।
  • 5.8 पीयूयू का एकमात्र विवेकाधिकार होगा कि उपयोगकर्ता को लेन-देन करने की अनुमति न दें, जहां इसका मानना है कि साइट्रस खाता का उपयोग अधिकृत नहीं है या लेनदेन वास्तविक या अस्पष्ट नहीं है या संदेह उठाना है।
  • 5.9 पीयूयू, अपने विवेकाधिकार पर, अस्थायी रूप से या स्थायी रूप से उपकरणों पर विशेषाधिकारों को वापस लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है और / किसी भी समय बिना किसी सूचना के या उपकरणों को रद्द किए बिना उपकरणों को रद्द करता है। अस्थायी वापसी के मामले में, विशेषाधिकार को मानदंड के रूप में विशेषाधिकारों को बहाल किया जा सकता है। इस प्रकार यह स्पष्ट किया जाता है कि निकासी (अस्थायी रूप से या स्थायी रूप से) किसी भी उपकरण से जुड़े सभी सहायक लाभ, विशेषाधिकारों और सेवाओं के स्वचालित वापसी का गठन करेगी। हालांकि, उपयोगकर्ता इस तरह के निकासी से पहले उपकरण पर किए गए सभी शुल्कों के लिए पूरी तरह उत्तरदायी रहेगा, जब तक कि अन्य सभी लागू शुल्क तब तक नहीं होंगे जब तक कि अन्य भुगतानकर्ता द्वारा निर्दिष्ट नहीं किया जाता है।
  • 5.10 पीयूयू इन टी एंड सी और नीतियों और / या किसी भी कारण से प्रदान की जाने वाली सेवाओं को समाप्त कर सकता है जिसमें इन टी एंड सी या पीयूयू वेबसाइट पर किसी भी नीति के उल्लंघन के कारण शामिल हैं। इन टी एंड सी और नीतियों को समाप्त करने का आपका एकमात्र अधिकार आपके साइट्रस खाते को हटाकर है।

 

6. सिटरस खाते का बंद होना

 

  • 6.1 पिछले 12 महीनों के लिए आपके साइट्रस खाते में कोई लेनदेन निष्पादित नहीं किया गया है, तो आपका साइट्रस खाता स्वचालित रूप से समाप्त हो जाएगा।
  • 6.2 आपके खाते की समाप्ति से 30 दिन पहले, पीयूयू आपके साइट्रस खाते की समाप्ति के संबंध में आपके पंजीकृत ई-मेल और / या आपके पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एसएमएस के माध्यम से आपको सूचित करेगा।
  • 6.3 यदि अगले 15 दिनों में कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होती है, तो आपको अपने साइट्रस खाते की समाप्ति के बारे में सूचित करने के लिए दूसरा अनुस्मारक भेजा जाएगा।
  • 6.4 यदि पहले अनुस्मारक के 30 दिनों के भीतर कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है, तो आपके साइट्रस खाते में उपलब्ध कोई भी राशि (नीचे परिभाषित) को भुगतानकर्ता को जब्त कर दिया जाएगा। पीयूयू को जब्त राशि को खाते की किताबों में आय के रूप में पहचानने का अधिकार सुरक्षित है।
  • 6.5 यदि आपका साइट्रस खाता निलंबन में नहीं है – तो आप किसी व्यक्ति को उपलब्ध राशि स्थानांतरित करना चुन सकते हैं, या पार्टनर मर्चेंट पर भुगतान कर सकते हैं या इसे अपने लिंक किए गए बैंक खाते में वापस ले सकते हैं। यदि आपका साइट्रस खाता निलंबन में है और पेयू द्वारा जांच का विषय है – तो आप निलंबन से खाते को हटाए जाने तक आपके खाते में उपलब्ध राशि का उपयोग नहीं कर पाएंगे। यदि आप निलंबन को हटाने के लिए प्रमाण प्रदान करने में असमर्थ हैं और वैधता समाप्त हो जाती है, तो आपके खाते में उपलब्ध राशि आरबीआई द्वारा समझा जाएगा।

 

7. बौद्धिक सम्पदा

 

उपयोगकर्ता स्वीकार करता है कि पेयू बौद्धिक संपदा का एकमात्र और सही मालिक है और उपयोगकर्ता अपने नाम पर या किसी अन्य व्यक्ति या कंपनी के नाम पर पंजीकरण करने, उपयोग करने या फ़ाइल करने के लिए सहमत नहीं है, किसी भी ट्रेडमार्क को समान या समान या किसी भी तरीके से जैसा दिखता है बौद्धिक संपदा और इन टी एंड सी में निर्दिष्ट उद्देश्य को छोड़कर, बौद्धिक संपदा को अपने व्यापार के साथ संबद्ध नहीं करना है। इन टी एंड सी के प्रयोजन के लिए “बौद्धिक संपदा अधिकार” का हमेशा अर्थ होगा और साइट्रस खाता सेवाएं, सॉफ्टवेयर, कॉपीराइट चाहे पंजीकृत हों या नहीं, पेटेंट, ट्रेडमार्क, व्यापारिक नाम, व्यापार कपड़े, घर के निशान, सामूहिक अंक दर्ज करने के अधिकार सहित पेटेंट शामिल हैं, सहयोगी अंक और उन्हें पंजीकृत करने का अधिकार, औद्योगिक और लेआउट दोनों, भौगोलिक संकेतक, नैतिक अधिकार, प्रसारण अधिकार, अधिकार प्रदर्शित करना, वितरण अधिकार, अधिकारों का अधिकार, अधिकारों का अधिकार, अधिकारों का पुनरुत्पादन, अधिकारों का पुनरुत्पादन, अधिकार प्रदर्शन, अधिकारों का संचार, अधिकारों का अनुकूलन , अधिकारों, संरक्षित अधिकारों, संयुक्त अधिकारों, पारस्परिक अधिकारों, उल्लंघन अधिकारों को प्रसारित करना। डोमेन नाम, इंटरनेट या लागू कानून के तहत उपलब्ध किसी भी अन्य अधिकार के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले सभी बौद्धिक संपदा अधिकार इस तरह के डोमेन नाम के मालिक के रूप में पेयू के डोमेन में निहित होंगे।

 

8. अस्वीकरण

 

इस प्रकार यह स्पष्ट किया जाता है कि साइट्रस खाता सेवाओं के माध्यम से किसी उपयोगकर्ता को सेवाएं ‘जैसा है’ और ‘उपलब्ध के रूप में’ आधार पर प्रदान की जाती हैं, बिना किसी प्रतिनिधित्व और वारंटी के, जो पीयूयू द्वारा व्यक्त या निहित है। PayU साइट्रस खाता सेवाओं के माध्यम से किसी उपयोगकर्ता को उपलब्ध जानकारी या सामग्री, सामग्री, उत्पादों या सेवाओं से संबंधित कोई भी प्रस्तुतिकरण नहीं करता है। पीयूयू व्यापार के बारे में किसी भी वारंटी, निहित या अन्यथा अस्वीकार करता है, जिसमें व्यापारिकता की वारंटी, किसी विशेष उद्देश्य या गैर-उल्लंघन के लिए फिटनेस शामिल है।

 

9. डिस्पूट रिजोल्यूशन

 

  • 9.1 इससे संबंधित कोई भी विवाद या दावा, इन टीएंडसी और नीतियों के तहत इसकी प्रवर्तन योग्यता या इसकी समाप्ति पर भुगतान केंद्र द्वारा नियुक्त एकमात्र मध्यस्थ द्वारा मध्यस्थता और समझौता अधिनियम, 1 99 6 द्वारा शासित किया जाएगा। मध्यस्थता कार्यवाही मुंबई में अंग्रेजी भाषा में आयोजित की जाएगी। मुंबई में अदालतों में यहां विषय वस्तु से संबंधित किसी भी विवाद पर विशेष क्षेत्राधिकार होगा।
  • 9.2 सभी नोटिस, अनुरोध, मांग, छूट और अन्य संचार जो आवश्यक हैं या यहां दी जाने की अनुमति है, वे पेयू पेमेंट्स प्राइवेट लिमिटेड, 9वीं मंजिल, बेस्टेक बुइसनेस टॉवर, सोहना रोड, सेक्टर 48, गुड़गांव- 122002, हरियाणा, भारत, यदि PayU, यदि उपयोगकर्ता के लिए, यह PayU के साथ पंजीकृत पते के लिए होगा।


I परिचय

 

  • 1.1हा दस्तऐवज माहिती तंत्रज्ञान (मध्यस्थ मार्गदर्शकांचे) नियम, 2011 च्या नियम 3 (1) च्या तरतुदींनुसार प्रकाशित केला आहे ज्यासाठी www.citruspay.com वापर आणि प्रवेशाचे नियम आणि नियमांचे प्रकाशन आवश्यक आहे, किंवा सायट्रस ब्रान्डच्या नावाने पीयू पेमेंट्स प्रायव्हेट लिमिटेड द्वारे सुरू होणारे इतर कुठलीही सेवा किंवा मोबाईल अॅप्लिकेशन
  • 1.2या अटी आणि शर्ती (“टी आणि सी”), आणि सर्व लागू धोरणे (प्रायव्हसी पॉलिसी,तक्रार निवारण ) जे संदर्भानुसार मार्गाने समाविष्ट आहेत PayU देयके द्वारे प्रदान केलेल्या सेवांचा वापर आणि वापरण्यासंबंधी साइट्ससच्या वापरकर्त्याप्रमाणे आपल्या अधिकार आणि जबाबदार्या नियंत्रित करतात. प्राइवेट लिमिटेड, भारताच्या कायद्यांतर्गत समाविष्ट असलेल्या आणि एचआरएफसी बँक, खार वेस्ट, मुंबई, महाराष्ट्र -400052 वरील 9 वी फ्लोअर, बेस्टेक बुनेसेशन टॉवर, सोहाण रोड, कॉरपोरेट ऑफिस येथे कार्पोरेशन ऑफिस, 32 विराज बिल्डिंग, एसव्ही रोड, सेक्टर 48, गुरगाव- 122002, हरियाणा, भारत (“पीयू“).
  • 1.3 पीयूएद्वारा संचालित पीओयू आणि / किंवा सिट्रस अकाऊंट सेटींगची वेबसाईट आपल्या वापराशी सदैव वापर आणि नेहमीच ह्या टी अँड सीच्या सतत अंमलबजावणीवर सशर्त आहे. पीओयूची वेबसाईट ऍक्सेस, ब्राउझिंग आणि / किंवा त्याचा वापर करून किंवा / किंवा त्याच्या कोणत्याही सेवांचा लाभ घेतल्यामुळे, आपण पीयूआयद्वारे प्रदान केलेल्या साइट्रस अकाउंट सेवांवर लागू असलेल्या सर्व नियम, मार्गदर्शक तत्त्वे, धोरणे, नियम व अटींसह या टी अँड सी द्वारे बांधील असल्याचे मान्य करता. (पीओयू) वेळोवेळी सुधारित केले जाऊ शकते (“धोरणे”), जी या टी आणि सीमध्ये संदर्भ, बिनशर्त आणि सर्व वेळी समाविष्ट केल्याचे मानण्यात येईल. PayU कडे या T & C किंवा पीओयू आणि / किंवा साइट्रस अकाऊंट सेवांच्या वेबसाइटवर कोणत्याही पूर्व लिखित नोटिस किंवा सूचना शिवाय कधीही वापरल्या जाणार्या तरतूदींशी संबंधित कोणत्याही पॉलिसी बदलणे, सुधारणे, जोडणे किंवा काढण्याचे एकमेव अधिकार असतील. याद्वारे स्पष्ट केले गेले आहे की आपण नियमितपणे PayU वेबसाइटवरील टी आणि सी आणि धोरणांचे पुनरावलोकन करण्यासाठी जबाबदार असाल आणि स्वत: आपण टी आणि सी आणि धोरणांमधील कोणत्याही बदलांसह अद्ययावत राहू शकाल आणि कोणत्याही वेळी जर आपण या टी आणि सी सह सहमत नसल्यास आपण PayU द्वारे प्रदान केलेल्या सेवा आणि PayU च्या अशा सेवांचा आपला वापर ताबडतोब बंद करा. जेव्हा आपण पीओयूच्या वेबसाइटवर प्रवेश, ब्राउझ आणि / किंवा वापरता चालू ठेवता आणि / किंवा त्याच्या कोणत्याही सेवांचा लाभ घेता, तेव्हा आपण तत्कालीन टी आणि सीसाठी संमती दिल्याचे समजले जाते

 

2. सिटरस खाते का पंजीकरण

 

  • 2.1 वेबसाईट, मोबाइल ऍप्लिकेशन, आणि / किंवा इतर सेवांमध्ये पीयूएच्या “साइट्रस” च्या खाली प्रवेश केवळ भारतीय करार कायदा 1872 नुसार कायदेशीर बंधनकारक करारांमध्ये प्रवेश करण्यास सक्षम आहेत. भारतीय कॉन्ट्रॅक्ट अॅक्ट, 1872 यातील अल्पवयीन, विना निर्वासित विमाधारक इ. सारख्या तरतुदींनुसार करार करण्यास अपात्र म्हणून मानले जाते, पीओयू आणि / किंवा पीयूयू (“यूजर”) द्वारे प्रदान केलेल्या सेवांची वेबसाइट वापरण्यासाठी पात्र नाहीत. / “आपण” / “आपले”). पीओयू आणि / किंवा प्रोप्रायटर / भागीदारी / फर्म / कंपनीच्या वतीने PayU द्वारे दिल्या जाणा-या सेवेचा उपयोग करणाऱ्या कोणत्याही व्यक्तीने प्रतिनिधित्व केले आणि हमी दिला की तो वापरकर्त्याद्वारे टी अँड सी आणि धोरणे स्वीकारण्यास अधिकृत आहे आणि अशा व्यक्तीने वापरकर्त्यांना या टी आणि सी आणि धोरणांवरील प्रतिबद्धतेचा अधिकार.
  • 2.2आपल्याला PayU द्वारे दिल्या जाणार्या सेवेच्या संबंधात PayU (“साइट्रस अकाउंट“), मोबाइल अनुप्रयोग किंवा तृतीय पक्ष व्यापारी (“भागीदार व्यापारी“) वेबसाइट्स, मोबाइल अनुप्रयोग किंवा व्यापारी स्टोअर्स, जेथे PayU देयक गेटवे सुविधा आणि इतर संबंधित सेवा प्रदान करत आहे.
  • 2.3सिटरस खात्याची नोंदणी, तयार करणे आणि त्याचा वापर करण्यासाठी, PayU साठी आपण त्यास सादर करणे आवश्यक आहे किंवा ते आपले नाव, मोबाइल नंबर, ई-मेल पत्ता, जन्मतारीख, आणि यासह परंतु त्यावर मर्यादित न राहता विशिष्ट माहिती प्राप्त करू शकते. स्थायी खाते क्रमांक (पॅन), एसएमएस माहिती, आधार क्रमांक किंवा इतर कोणतीही ओळख आणि पत्ता पुरावा ज्यास आवश्यक समजले जाऊ शकते (“वैयक्तिक माहिती“).
  • 2.4 नोंदणी प्रक्रियेचा एक भाग म्हणून, आपल्याला आपल्या साइट्रस खात्यासंबंधी (“खाते तपशील“) संबंधात एक अनन्य वापरकर्ता नाव आणि संकेतशब्द तयार करणे आवश्यक असू शकते. आपण आपल्या खाते तपशीलाची गोपनीयता राखण्यासाठी जबाबदार आहात आणि आपल्या साइट्रस खात्यातून घेतलेल्या सर्व व्यवहारांसाठी आपण पूर्णपणे जबाबदार असाल.
  • 2.5 आपण सहमत आहात की (अ) तुमचा पासवर्ड किंवा साइट्रस अकाऊंट किंवा सुरक्षेच्या कोणत्याही अन्य उल्लंघनाच्या कोणत्याही अनधिकृत वापराबद्दल लगेचच अधिकृतता, आणि (ब) प्रत्येक सत्रानंतर आपण आपल्या साइट्रस खात्यातून बाहेर पडू याची खात्री करा. याद्वारे स्पष्ट केले आहे की पीओयू या तरतुदींचे पालन करण्यास किंवा आपल्या साइट्रस खात्यावरील कोणत्याही अनाधिकृत प्रवेशापासून किंवा वापरण्यापासून आपल्या अपयशानंतर उद्भवणार्या कोणत्याही हानी, नुकसान किंवा अन्य जबाबदार्यासाठी जबाबदार असणार नाही. विशिष्ट साइट्रस खात्याची मालकी म्हणून दोन किंवा अधिक पक्षांमधील कोणत्याही विवादादरम्यान आपण सहमत आहात की PayU ही विवादाचे एकमेव मध्यस्थ असेल, त्याच्या पूर्ण विवेकबुद्धीनुसार आणि PayU चे निर्णय (ज्यातून कोणत्याही समाप्ती किंवा निलंबन समाविष्ट होऊ शकते वादग्रस्त प्रकरणांचा विषय) अंतिम आणि सर्व पक्षांवर बंधनकारक असेल.
  • 2.6 आपण सहमती देता की नोंदणीसाठी आणि इतर सर्व वेळी आपण PayU ला दिलेल्या वैयक्तिक माहिती सत्य, अचूक, वर्तमान आणि पूर्ण असतील. आपण व्यक्तिगत माहिती राखण्यासाठी व ती अद्ययावत करण्यासाठी आणि वैयक्तिक माहिती सत्य, अचूक आणि पूर्ण ठेवण्यासाठी सहमत आहात.
  • 2.7 जर आपण एखादे वैयक्तिक माहिती जी चुकीची, अयोग्य, वर्तमान किंवा पूर्ण नाही प्रदान केली तर PayU कडे PayU च्या वेबसाइटवर तयार केलेले आपले खाते निलंबित किंवा निरस्त करण्याचा अधिकार आहे आणि कोणत्याही वर्तमान आणि भविष्यातील कुठल्याही आणि / किंवा सर्व वापरास नकार दिला जातो. पीओयू किंवा त्याच्या कोणत्याही भागाची सेवा तसेच, चुकीचे, चुकीचे, अपूर्ण किंवा चुकीची माहिती असल्यामुळे PayU वर कोणतीही उत्तरदायित्व उद्भवल्यास, आपण अशा कोणत्याही दायित्वासाठी PayU ची भरपाई करण्यास सहमत आहात.
  • 2.8 आपण सहमत आहात की आपण सहमत आहात की PayU च्या वेबसाइटवर नोंदणीच्या वेळी आपण प्रदान केलेली वैयक्तिक माहिती पीओयूद्वारे वेबसाइटवर एक कार्यक्षम प्रवेश देण्यासाठी, पीओयूच्या मोबाइल अनुप्रयोगासाठी संकलित, संग्रहित आणि वापरली जाईल. आणि / किंवा PayU ची सेवा
  • 2.9 आपण पुढे सहमत आहात की अशी वैयक्तिक माहिती स्वयंचलितरित्या किंवा अन्यथा, खात्यात लॉग इन केल्यानंतर आणि / किंवा भागीदार व्यापारी वेबसाइटवरील कोणत्याही व्यवहाराची सुरूवात केली जाईल. कृपया लक्षात ठेवा की आपली माहिती, वैयक्तिक माहिती समाविष्ट आहे, पीओयूच्या वेबसाईटवर सहजगत्या उपलब्ध आहे आणि फक्त वेबसाइटवर लॉग करून पाहण्यायोग्य आहे.
  • 2.10 हे नोंद घेता येईल की पीयू लागू असलेल्या कायद्यातील तरतुदींनुसार अशा सर्व माहिती हाताळते जे वेळोवेळी लागू असतील आणि फक्त त्यानुसारच कायद्याच्या आवश्यकतेनुसार.
  • 2.11 आपण याद्वारे कबूल करता की PayU आपल्या माहितीसाठी संवेदनशील आहे, ज्यामध्ये PayU च्या वेबसाइटवर नोंदणीच्या वेळी प्रदान केलेली आपली वैयक्तिक माहिती आणि नॉन-वैयक्तिक माहिती समाविष्ट आहे.
  • 2.12 तुम्ही याद्वारे कबूल करता की PayU आपली माहिती, वैयक्तिक माहिती समाविष्ट करून, कोणालाही विकू किंवा भाड्याने देत नाही. आपण पुढे कबूल करता आणि सहमत आहात की वैयक्तिकरण सुधारण्याच्या, आपल्याकडून मिळत असलेल्या सध्याच्या सेवांमध्ये नवीन वैशिष्ट्ये देण्याच्या, नवीन उत्पादने / सेवा देणार्या आपल्यासाठी आणि सेवा कार्यक्षमतेस उपयुक्त असलेल्या, आम्ही नियंत्रित आणि सुरक्षित परिस्थितीत, आपल्या आमच्या सहयोगी किंवा सहकर्मींसह माहिती. पीओयू आणि तृतीय पक्ष उत्पादनांच्या वाढीसाठी, विश्लेषण, जोखीम आणि सुरक्षा उद्दिष्टे, संप्रेषण उद्देश इत्यादींमधील व्यवस्थे अंतर्गत आवश्यकता नसल्यास, PayU च्या संस्थानाबाहेर कोणत्याही तृतीय पक्षासह वैयक्तिक माहितीसह आपली माहिती सामायिक, उघड किंवा वितरित करीत नाही. हे लक्षात घेतले जाऊ शकते की PayU मध्ये आपल्याद्वारे प्रदान केलेल्या वैयक्तिक माहितीसह अनधिकृत प्रवेशासंदर्भात कठोर मार्गदर्शक तत्त्वे आहेत. तथापि, कृपया लक्षात घ्या की PayU प्रायव्हसी पॉलिसीमध्ये सांगितल्याप्रमाणे आपली वैयक्तिक माहिती इतर तृतीय पक्षांना पाठवू शकते. कृपया गोपनीयता धोरण काळजीपूर्वक वाचा.
  • 2.13 तुम्ही सर्व वेळा, पीओयूच्या वेबसाइटवर नोंदणी न करता आपल्याबद्दल कोणतीही वैयक्तिक माहिती किंवा इतर माहिती न देण्याचा पर्याय आहे आणि अन्यथा या करारनाम्यानुसार निश्चित केलेल्या पद्धतीने PayU ला संप्रेषणाद्वारे आपली संमती मागे घ्या. पीओयूची धोरणे पैसे काढल्याबद्दल, PayU चे तुमच्यासाठी कोणतेही कर्तव्य नसते आणि ते देखील नाही
  • आपण PayU सह माहिती ठेवण्यासाठी संमती दिली होती त्यावेळेत PayU द्वारे दिल्या जाणार्या कोणत्याही सेवांबद्दल जबाबदार
  • 2.14 कृपया लक्षात ठेवा की आपण PayU द्वारे विनंती केलेल्या वैयक्तिक माहिती किंवा अन्य माहिती प्रदान करण्यापासून निवड रद्द केल्यास आपण कदाचित PayU च्या वेबसाइटच्या काही भागांमध्ये प्रवेश करण्यास आणि / किंवा साइट्रस अकाउंट तयार करू शकणार नाही.
  • 2.15 आपल्याद्वारे प्रदान केलेली माहिती अचूक आणि संपूर्ण आहे हे पडताळून पाहण्यासाठी, आपण परिशिष्टातील माहिती / दस्तऐवजीकरणासाठी विनंती करण्यासाठी PayU ला अधिकृत करतो. आपल्या ग्राहकांना लागू असलेल्या कायद्यानुसार (केवायसी) गरज लक्षात घेऊन अलिकडच्या माहितीसाठी विनंती करा.

 

3. नागरिक खात्यात समाविष्ट केलेल्या सेवा

 

  • 3.1 आपण पीओयूद्वारा त्यांच्या वेबसाइटवर, मोबाइल ऍप्लिकेशनवर किंवा भागीदार मर्चंट वेबसाइटवर, मोबाइल अनुप्रयोगांवर किंवा स्टोअरमध्ये दिलेल्या खालील सेवांचा लाभ घेण्यास पात्र आहात:
     
    a) लिंकिंग / सेव्हिंग पेमेंट इंस्ट्रुमेंट्स / अकाउंट्स
     
  • भागीदार मर्चंट वेबसाइटवर अधिक जलद व्यवहार सुलभ करण्यासाठी आपले नेट बँकिंग (वापरकर्तानाव / पासवर्ड जतन केलेले नाही), डेबिट / क्रेडिट कार्ड तपशील जतन करण्यासाठी आपण आपल्या साइट्रस खात्याचा वापर करू शकता.
  • जर आपण तुमचे नेटबँकिंग, डेबिट / क्रेडिट कार्डची माहिती आपल्या सिटरस खात्यामार्फत वाचली असेल, तर भागीदार मर्चंट प्लॅटफॉर्मवर उत्पादक / सेवा विकत घेताना आपोआपच ती अपडेट होईल.
  • कोठेही उपलब्ध आणि एनपीसीआय च्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, आपण UPI सेवा मिळवण्यासाठी व्हीपीए (“व्हर्च्युअल पेमेंट अॅड्रेस”) देखील तयार करू शकता. यूपीआय (“युनिफाइड पेमेंट इंटरफेस”) याचा अर्थ एनपीसीआय (“नॅशनल पेमेंट्स कॉपोर्रेशन ऑफ इंडिया”) द्वारे विकसित केलेल्या पेमेंट सेवा प्लॅटफॉर्मचा अर्थ असेल, जो UPI च्या सेवांसाठी सेटलमेंट / क्लियरिंग हाउस / रेग्युलेटरी एजन्सी म्हणून काम करते. साइट्रस युपीआय प्लॅटफॉर्ममध्ये विविध बँकांच्या भागीदारी / सहकार्याने जोडतो जो व्हर्च्युअल अॅड्रेस / व्हीपीए, मोबाइल नंबर आणि एमआयएमडी, आधार क्रमांक, अकाउंट नंबर आणि आयएफएस कोड (“यूपीआय सर्व्हिसेस”) वापरून पैसे हस्तांतरित करू शकतात. यूपीआय सेवा केवळ यूपीआय सदस्यांच्या बँक खात्यासह यूजरच्या बँक खात्यातच उपलब्ध आहेत, जसे नॅशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया
  • आपण आपल्या बँक खात्याचे तपशील (लाभार्थी नाव, खाते क्रमांक, IFSC) देखील संचयित करू शकता.
  • संबंधित वेबसाइट किंवा मोबाइल अनुप्रयोगात प्रवेश करून आपण लिंक पेमेंट इन्स्ट्रक्शन्स हटवू शकता
  • भविष्यातील देयक व्यवहारांसाठी वापरल्या जाणार्या डिफॉल्ट म्हणून कोणतेही पेमेंट इन्स्ट्रुमेंट चिन्हांकित करू शकता
  • कालबाह्य असलेली कोणतीही देयक इन्स्ट्रुमेंट स्वयंचलितपणे आपल्या खात्यातून काढले जाईल

 

b.) लिंबूवर्गीय वॉलेट बॅलन्स होल्डिंग

 

  • लिंबूवर्गीय वॉलेट हे पीओयू चे आरईसी (“साइट्रस वॉलेट”) द्वारे प्रदान केलेल्या अधिकृततेच्या प्रमाणपत्रा अंतर्गत प्रीपेड पेमेंट इन्स्ट्रुमेन्ट (“पीपीआय”) आहे. साइट्रस वॉलेटच्या वापरासाठी, आपण 18 वर्षे किंवा त्यापेक्षा जास्त वयाचे PayU वर प्रतिनिधित्व करता, भारतामध्ये कर रहिवासी असलेले भारतीय राष्ट्रीयत्व आहे. आपण पुढे प्रतिनिधीत्व करता आणि PayU चे आश्वासन देतो की आपण अमेरिकेतील किंवा कोणत्याही अन्य देशाचे कर रहिवासी नाही.
  • आपण आपली नोंदणी प्रक्रिया पूर्ण केली असेल आणि (i) आपण आपल्या नोंदणीकृत मोबाईलमध्ये पाठविलेल्या OTP (“वन टाइम पासवर्ड“) प्रविष्ट करून आपला मोबाइल नंबर सत्यापित करून, आवश्यक घोषणा देऊन आणि एक वैध पत्ता पुरावा प्रदान करून आपण साइट्रस वॉलेट शिल्लक घेऊ शकता. आयडी पुरावा क्रमांक, किंवा पीओयू किंवा कोणत्याही नियामक प्राधिकरणाने लावलेल्या इतर कोणत्याही अशा आवश्यकता;(ii) PayU-OTP सत्यापन प्रवाह आणि दस्तऐवज अपलोड प्रवाहाद्वारे किंवा पीओयू किंवा कोणत्याही नियामक प्राधिकरणाने लावलेल्या इतर कोणत्याही आवश्यकता द्वारे प्रदान केलेल्या 2 पर्यायांमधून PayY आपल्या केवायसी प्रदान करणे. जर आपण किमान तपशील वॉलेटची निवड केली असेल, तर आपण केवायसी प्रक्रियेतून आपले खाते श्रेणीसुधारित करू शकता जसे रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया (“आरबीआय“) आपल्या सिट्रास वॉलेटसाठी मर्यादा वाढवून आणि वरील (2) वर दिलेल्या माहितीनुसार
  • एस्क्रॉ अकाऊंट मध्ये आपण घेतलेले सायटस अकाऊंट बॅलन्स पीओयूद्वारे घेतले जातात. हे निधी ऑपरेटिंग खर्च किंवा इतर कोणत्याही कॉरपोरेट कारणासाठी वापरले जात नाहीत, आणि दिवाळखोरीच्या घटनेत आमच्या लाच देणाऱ्यांना उपलब्ध करून दिले जात नाही. आपल्या निधी आमच्या ताब्यात असताना, PayU आपल्या निधी अन्य वापरकर्त्यांच्या निधीसह एकत्र करेल आणि कंपनीच्या नावातील एस्क्रो खात्यात एकत्र केलेले खाती ठेवेल.
  • आपण दिलेल्या साइटवर उपलब्ध असलेल्या खनिजे वापरु शकता लिहा: साइट्रस वॉलेटसाठी वापरल्या जाणार्या रक्कम (ए) द्वारा वापरलेल्या रक्कम ) आणि (ब) पीएयू (“उपलब्ध राशी”), भागीदार मर्चंट वेबसाइट्स आणि / किंवा पीओयू प्लॅटफॉर्मवर बदल्या, देयके, शिल्लक चौकशी, मिनी स्टेटमेंट आणि भारतातील बँकेच्या स्वतःच्या खात्यात पैसे काढण्याची फी, आकार आणि खर्च.
  • आपण कायद्यानुसार, PayU किंवा कोणत्याही PayU भागीदार व्यापारीद्वारे रोख रकमेची परतफेड करू शकत नाही.
  • लिंबूवर्गीय वॉलेट संचालित आहे आणि प्रीपेड पेमेंट इन्स्ट्रुमेंट्स (पीपीआय) वर भारतीय रिझर्व्ह बँकेच्या नियमांचे पालन केले जाईल. रिझर्व्ह बॅंकेने लावलेला व्यवहार आणि खाते मर्यादा बघण्यासाठी सामान्य प्रश्न विचारले जाऊ शकतात. साइट्रस वॉलेटचा वापर करून, आपण PayU पेमेंट सोल्यूशन्स लिमिटेड आणि आरबीआय, एनपीसीआय लागू होणारे किंवा इतर कोणत्याही नियामक मंडळ द्वारे वेळोवेळी ठरवलेल्या अशा सर्व मार्गदर्शक तत्त्वे आणि नियमांचे पालन करण्यास सहमत आहात.

 

c.) पैसे घालणे आणि लिंबूवर्गीय Wallet पासून पैसे काढणे

 

  • आपण मोबाइल नंबर किंवा व्हीपीएचा उपयोग करून भारतातील नागरिक असलेल्या इतर व्यक्तींना पैसे हस्तांतरीत करणे निवडू शकता. हस्तांतरण प्राप्तकर्ता प्राप्तकर्ता किंवा खातेदार खातेदार असू शकत नाही
  • आपल्या साइट्रस वॅटटवरून हस्तांतरित केलेली रक्कम रिझर्व्ह बॅंकेद्वारे निश्चित केलेल्या धोरणांनुसार नियंत्रित केली जाते. एनपीसीआयने ठरवलेल्या पॉलिसीद्वारे आपल्या व्हीपीए वापरुन आपल्या बॅंक खात्यातून हस्तांतरित केलेली रक्कम शासित होते. यामध्ये मासिक, दैनिक किंवा व्यवहार मर्यादा समाविष्ट होऊ शकतात
  • आपण आपल्या खात्यात पैसे जमा करण्यासाठी एकाधिक निधी स्रोत वापरू शकता. हे स्रोत परंतु कॅश, क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट बँकिंग, यूपीआय, दुसर्या साइट्रस वॉलेट इत्यादिंपासून मर्यादित असू शकतात.
  • जोखीम हाताळण्यासाठी, कोणत्याही विशिष्ट व्यवहारासाठी निधी देण्यासाठी आपल्या वापरासाठी उपलब्ध निधी स्त्रोतांना PayU मर्यादित करू शकते. उदाहरणार्थ, डेबिट कार्ड किंवा आपल्या नेट बँकिंग खात्यासाठी एका विशिष्ट व्यवहारासाठी आम्ही आपल्या निधी स्त्रोत मर्यादित करू शकतो.
  • प्रत्येक फंडिंग स्त्रोताच्या विवादास्पद निराकरण यंत्रणा वेगळ्या असतील आणि आपल्या व्यवहारास असंतोषजनक ठरेल अशी संबंधित यंत्रणा अवलंबली जाईल.
  • उच्च-जोखीम आणि फसवे व्यवहारांचे परीक्षण करण्यासाठी आपल्या साइट्रस वॅलेटमध्ये ठेवलेल्या प्रत्येक ठेवीचे मूल्यमापन केले जाईल. जर तुमच्या ठेवीची उच्च-जोखीम व्यवहार म्हणून वर्गीकृत केली गेली आहे किंवा फसवणुकीचा संशय असेल, तर PayU ठेव वर ठेवेल आणि आपल्याला आणि आपल्या निधीसंदर्भातील अधिक माहितीसाठी विचारू शकेल. पीओयू पुनरावलोकन करेल आणि एकतर जमा साफ किंवा रद्द करेल. ठेव मंजूर झाल्यास, PayU आपल्याला सूचित करेल आणि आपले बॅलन्स अपडेट करेल. अन्यथा, PayU ठेव रद्द करेल
  • आणि PayU द्वारे निधी जप्त केला जाईल हे निधी स्रोत खात्याच्या धारकाने मान्य केलेल्या वैध मागणीनुसार केवळ सरोवर खात्यातच परत मिळतील. पैसे रद्द झाल्यास PayU आपल्याला ईमेलद्वारे आणि / किंवा आपल्या साइट्रस वॉलेट खात्याच्या खात्यावरील इतिहास टॅबमध्ये सूचित करेल.
  • जेव्हा आपण ठेव तयार करता तेव्हा कोणत्याही कारणासाठी ठेवीची रक्कम नंतर रद्द करण्यात आली असल्यास आपण ठेव संपूर्ण रक्कम आणि कोणत्याही फीसाठी PayU ला जबाबदार असाल. याचा अर्थ असा की, कोणत्याही इतर दायित्वाव्यतिरिक्त, आपण ठेव किंवा रकमेची हमी गमावल्यास किंवा जमा रक्तात असल्यास आपण लागू असलेल्या शुल्कासाठी जबाबदार असाल. जर जमा रकमेच्या वित्तपुरवठा करणाऱ्या साधाराचा ठेवीचा वादास लागतो किंवा डेबिट किंवा क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता किंवा मूळ बँक, पेयू नाही तर विवाद वैध आहे आणि कोणास देय आहे हे निर्धारित करेल. आपण आपल्या वॉलेट बॅलेसमेंटवर डेबिट करून PayU मुळे पैसे परत करण्याची परवानगी देण्यास सहमती देता. आपल्या दायित्त्वासाठी आपल्या खात्यात अपुरा निधी असल्यास, आपण इतर माध्यमांद्वारे PayU ची परतफेड करण्यास सहमत आहात. आपल्या प्राथमिक निधी स्त्रोतांकडून निधी पुनर्प्राप्त करण्यात पीयूआऊट असु देत असल्यास, PayU आपल्याशी संपर्क साधण्याचा प्रयत्न करू शकते, PayU आपल्या वैकल्पिक निधी स्त्रोतांमधून निधी वसूल करू शकते किंवा लागू होणारी अनुमती असलेल्या रकमेची रक्कम गोळा करण्यासाठी इतर कायदेशीर कारवाई करू शकते. कायदा
  • आपण आपल्या जोडलेल्या बँक खात्यात उपलब्ध असलेल्या रकमा मागे घेण्याचे निवडू शकता.
  • पेयू नवीन खात्यांसाठी मर्यादित पैसे काढण्याचा पर्याय आणि कायद्यानुसार एक विथड्रॉअल फी आकारणी करू शकते. शुल्क तपशीलासाठी आमच्या FAQ विभाग पहा.
  • आम्ही धोका घेतल्याबद्दल पैसे काढण्याची देवघेव करण्याचा अधिकार, किंवा आपण आपली ओळख सत्यापित करण्यासाठी अतिरिक्त माहिती प्रदान करण्याची विनंती ठेवण्याचे अधिकार राखून ठेवत आहोत आणि माहितीची सत्यता होईपर्यंत आपण काढलेल्या रकमेवर आपण मर्यादा घालू शकतो.
  • संशयास्पद असल्याचे आढळल्यास कोणतीही रक्कम काढली जाईल आणि परत वॉलेटमध्ये परत केली जाईल. आपले खाते देखील ऑपरेशनसाठी निलंबित केले जाईल आणि अन्वेषण प्रलंबित असलेल्या या खात्यावर कोणतेही व्यवहार शक्य नाहीत. आपण एखाद्या अधिसूचनेचा विषय असाल तर अधिसूचना दिली जाईल. आपण PayU च्या समाधानासाठी पैसे काढण्याच्या सुविधेसाठी सक्षम झाल्यास आपले खाते निलंबनातून काढून टाकले जाईल आणि आपण आपल्या उपलब्ध रकमेचा वापर करून व्यवहार करण्यास मुक्त असाल.
  • एखाद्या निलंबित खात्यासाठी तुम्हाला कोणतीही माहिती पुरवली जात नसल्यास – त्याची वैधता होईपर्यंत खाते निलंबित राहील आणि आरबीआयने आवश्यक असलेली रक्कम जप्त केली जाईल.

d.) पैसे हस्तांतरण आणि विनंती करणे

 

    • आपण मोबाइल नंबर किंवा व्हीपीएचा उपयोग करून भारतातील नागरिक असलेल्या इतर व्यक्तींना पैसे हस्तांतरीत करणे निवडू शकता. हस्तांतरण प्राप्तकर्ता प्राप्तकर्ता किंवा खातेदार खातेदार असू शकत नाही
    • आपल्या साइट्रस वॅटटवरून हस्तांतरित केलेली रक्कम रिझर्व्ह बॅंकेद्वारे निश्चित केलेल्या धोरणांनुसार नियंत्रित केली जाते. एनपीसीआयने ठरवलेल्या पॉलिसीद्वारे आपल्या व्हीपीए वापरुन आपल्या बॅंक खात्यातून हस्तांतरित केलेली रक्कम शासित होते. यामध्ये मासिक, दैनिक किंवा व्यवहार मर्यादा समाविष्ट होऊ शकतात.
    • आरबीआय आणि एनपीसीआय मार्गदर्शक तत्त्वांच्या व्यतिरिक्त, पीएयू आपल्या निर्णयावरुन, आपण आपल्या खात्यातून किती पैसे हस्तांतरित करू शकता त्यावर मर्यादा घालू शकता. सीमेवरील अधिक तपशीलांसाठी कृपया आमचे सामान्य प्रश्न पहा. आम्ही आपली ओळख प्रमाणित केल्या असल्यास, आम्ही आपल्या हस्तांतरणाची मर्यादा वाढवू शकतो. ही मर्यादा PayU च्या विवेकबुद्धीनुसार वेळोवेळी बदलू शकतात.
    • हस्तांतरण दुसर्या पाकीटवर केले असल्यास, नंतर आपल्या खात्यातून प्राप्तकर्त्याच्या खात्यावर तात्काळ रक्कम काढली जाईल. तथापि, जर प्राप्तकर्त्याने आधीच आरबीआय किंवा पीयू लागू केलेल्या मर्यादा घातली असेल तर हस्तांतरण कार्यवाही होणार नाही आणि आपल्या खात्यात शिल्लक असलेली शिल्लक नसेल
    • जर नॉन सिटरस अकाऊंट युजरला स्थानांतरन केले, तर बॅलन्स त्वरित तुमच्या बँक खात्यातून पाययूद्वारे ठेवलेल्या खात्याकडे हलविले जाईल. प्राप्तकर्त्याला रक्कम दावा करण्यासाठी पीयूयू प्लॅटफॉर्मवर येणे आवश्यक आहे. जर लाभार्थी निर्धारित वेळेच्या आत रक्कम दावा करीत नाही (तपशीलांसाठी एफएक्यू पाहा), तर दिलेले हस्तांतरण परत आपल्या बँक खात्यात परत केले जाईल
    • आपण मोबाइल नंबर किंवा व्हीपीएचा उपयोग करून भारतातील नागरिक असलेल्या कोणत्याही अन्य व्यक्तीकडून पैशाची विनंती करू शकता. हस्तांतरण प्राप्तकर्ता प्राप्तकर्ता किंवा खातेदार खातेदार असू शकत नाही

e.) LazyPay

  • आपण LazyPay सेवा वापरणे निवडू शकता ज्यात विशिष्ट व्यापारिक वेबसाइट्स किंवा आऊटलेट्सवर उत्पादन किंवा सेवा खरेदी करण्यासाठी देय सुविधता सेवांचा पर्याय समाविष्ट आहे; LazyPay वापरकर्त्याला ऑनलाइन खरेदीसाठी, रोख काढणे इ. साठी LazyPay वापरकर्त्याचे सत्यापित बँक खाते मध्ये निधी हस्तांतरित करण्याचा पर्याय. LazyPay सेवा LazyPay वेबसाइट, LazyPay मोबाइल अनुप्रयोगाद्वारे वापरली जाऊ शकते. LazyPay वेबसाइट, LazyPay मोबाइल ऍप्लिकेशन किंवा LazyPay सेवा वापरून प्रवेश करण्यापूर्वी काळजीपूर्वक LazyPay टी आणि सी आणि गोपनीयता धोरण वाचा.
  • 3.2 फी आणि शुल्क खाली दिल्याप्रमाणे आहेत:
    • आपल्या खातेदार खात्याद्वारे आपल्याद्वारे केलेल्या व्यवहारांसाठी कोणताही शुल्क / शुल्क वापरकर्ता शुल्क आकारण्यासाठी PayU कोणत्याही वेळी अधिकार राखून ठेवत आहे. लागू फी आणि शुल्काचा तपशिल PayU वेबसाइट वरून मिळवता येतो आणि वेळोवेळी बदलू शकते.
    • कोणत्याही सरकारी शुल्क, किंवा डेबिट, किंवा साइट्रस खात्याच्या वापरामुळे देय कर आपण घेऊ शकता.
    • वापरकर्त्याद्वारे देय आणि देय रकमेने, स्वतंत्रपणे अदा केलेले नसल्यास, आपल्या साइट्रस वॉलेटमध्ये उपलब्ध असलेल्या रकमेतून PayU द्वारे वसूल केले जाईल.
    • आपले साइट्रस खाते सायट्रस खात्याच्या सक्रियतेच्या तारखेपासून एक वर्षापेक्षा जास्त किंवा निष्क्रिय व्यवहारानंतर, एक वर्षापेक्षा जास्त काळ निष्क्रिय असेल तर, यापैकी जे नंतर असेल त्याप्रमाणे – दर वर्षी, 500 यूएस डॉलरच्या निष्क्रियता शुल्कावर शुल्क आकारण्याचा अधिकार पीओयू राखून ठेवत आहे.

 

4. USER चे दायित्व आणि करार

 

  • 4.1 आपण आपल्या साइट्रस अकाऊंटच्या चुकीच्या वापरासाठी संपूर्ण जबाबदारी स्वीकारत आहात जे या टी अँड सीच्या उल्लंघनात आहे. याद्वारे स्पष्ट केले आहे की आपण पीओआ कोणत्याही नुकसान, हानी, व्याज किंवा इतर कोणत्याही आर्थिक शुल्कांकरता PayU ला नुकसानभरपाई देऊ शकता जे पीओयू आपल्याकडून या टी अँड सीच्या उल्लंघनाचे परिणामस्वरूप प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्षपणे व्यत्यय आणू शकतात किंवा / किंवा त्रास देऊ शकतात. कायद्याद्वारे परवानगी दिलेल्या मर्यादेपर्यंत, आपल्या कोणत्याही कारणास्तव आपल्यास सर्वात जास्त उत्तरदायित्व आणि कृती स्वरूपात असो (निष्काळजीपणामुळे किंवा इतर गैरवादामुळे, करारांचे उल्लंघन होणे, कायद्याचे उल्लंघन करणे, चुकीचे प्रस्तुतीकरण करणे किंवा कोणत्याही अन्य कारणांमुळे ) विवादाधीन व्यवहार रकमेपर्यंत सर्व काही मर्यादित असेल.
  • 4.2 आपण येथे सहमत आहात आणि कबूल करता की मोबाइल डिव्हाइस ज्यावर साइट्रस खाते सेवा नोंदणी आणि नोंदणी प्रक्रियेदरम्यान डाउनलोड आणि वापरली जाते ती आपले नोंदणीकृत डिव्हाइस असेल आणि अशा डिव्हाइसचे तपशील PayU द्वारे संग्रहित केले जाईल. इव्हेंटमध्ये आपण एका भिन्न डिव्हाइसवरून आपल्या साइट्रस खात्यावर लॉग इन केले असल्यास, आपल्याला PayU ला नवीन डिव्हाइसवर सूचना पाठविण्याची परवानगी देण्यास सांगितले जाईल आणि त्यानंतर अशा नवीन डिव्हाइसला नोंदणीकृत डिव्हाइस म्हणून समजले जाईल.
  • 4.3 आपण सहमत आहात की आपण कोणत्याही बेकायदेशीर खरेदी आणि / किंवा बेकायदेशीर हेतूने पैसे भरण्यासाठी साइट्रस खाते वापरणार नाही.
  • 4.4 आपण याद्वारे सहमत आहात आणि कबूल करता की हे T & C आपल्या आणि PayU दरम्यान आहेत, कोणत्याही तृतीय पक्षासह नाही (ऍपल ®, Google®, कोणतेही मोबाइल कॅरियर किंवा कोणत्याही भागीदार व्यापारीसह, परंतु इतकेच मर्यादित नाही) आणि ते PayU पूर्णपणे जबाबदार आहे व्यवहार प्रक्रिया सेवांसाठी आपला मोबाइल सेवा ऑपरेटिंग सिस्टम प्रदाता (उदा. ऍपल, Google किंवा मायक्रोसॉफ्ट ®), आपल्या मोबाईल डिव्हाईस क्रिएटर (उदा. ऍपल, सॅमसंग ®), आपल्या मोबाईलद्वारे आपण इतर सेवांचा वापर करू शकता. सेवा वाहक (उदा., एअरटेल किंवा व्होडाफोन ®), आणि आपली मोबाइल डिव्हाइस सेवा प्रदान करण्यात सहभागी अन्य पक्ष. भागीदार व्यापारी, तृतीय पक्ष ऑपरेटिंग सिस्टम जसे की ऍपल, Google, आणि मायक्रोसॉफ्ट, आपला फोन किंवा इतर मोबाइल डिव्हाइस निर्माता, तुमचे वायरलेस वाहक किंवा इतर नेटवर्क प्रदाता, आपल्या मोबाइल डिव्हाइस सेवेस संबंधित कोणतेही अन्य उत्पादन किंवा सेवा प्रदाता एकत्रितपणे “आच्छादित तृतीय पक्ष” आपण तृतीय पक्ष सेवा वापरताना सर्व लागू होणार्या तृतीय पक्षाच्या अटींचे पालन करण्यास सहमत आहात. याद्वारे स्पष्ट केले आहे की पीओयू त्या करारांचा पक्ष नाही आणि तृतीय पक्षांद्वारे प्रदान केलेल्या उत्पादना आणि सेवांची कोणतीही जबाबदारी नसते.
  • 4.5 आपण प्रामाणिकपणे सहमत आहात की आपण नेहमीच, माहिती तंत्रज्ञान कायद्याच्या 2000 च्या नियमांशी तसेच नियम, नियम, मार्गदर्शक तत्त्वे, उपनियम आणि अधिसूचनांचे पालन करणे आवश्यक आहे.
  • 4.6 आपण याद्वारे पॅनयू किंवा भागीदार व्यापारी किंवा पेमेंट सिस्टम प्रदाता वेळोवेळी केलेल्या मार्गदर्शक तत्त्वांचे, निर्देशांचे, विनंत्या इत्यादीसह सहमत आहात व मान्य आहे.
  • 4.7 आपण याद्वारे आपल्याद्वारे सुरू केलेल्या व्यवहारांसाठी आपल्या वतीने निधी राखणे, प्राप्त करणे, वितरीत करणे आणि समभागासाठी PayU ला अधिकृत केले आहे. आपली अधिकृतता आम्हाला आपण अधिकृत करता त्या प्रत्येक देयक व्यवहारावर प्रक्रिया करण्यासाठी भागीदार व्यापारी आणि आपले साइट्रस खात्यादरम्यान इलेक्ट्रॉनिक निधी हस्तांतरण व्युत्पन्न करण्याची परवानगी देतो. आपले कॅटरिंग खाते बंद किंवा संपेपर्यंत आपली प्राधिकरण पूर्ण अंमलात आणि प्रभाव राहतील.
  • 4.8 आपण याद्वारे सहमत आहात आणि कबूल करता की PayU आपल्याला आपल्या जोखीम आणि विनंतीवर सेवा प्रदान करण्यास सहमत आहे आणि आपण आपल्या साइट्रस खात्याद्वारे आणि सर्व संबंधित शुल्काद्वारे केलेल्या सर्व व्यवहारांसाठी जबाबदार असाल
  • 4.9 आपल्यावर एक किंवा अधिक साइट्रस खाते वापरकर्ते किंवा पेमेंट संबंधित भागीदार व्यापारी यांच्यात वाद असल्यास, यापैकी कोणत्याही विवादासाठी PayU जबाबदार नाही आणि आपण येथे पीयूयू जारी करतो, तर अधिकारी, संचालक, एजंट, संयुक्त उपक्रम आणि कर्मचा-यांना कोणत्याही प्रकारचे आणि सर्व प्रकारच्या दावे, मागण्या व नुकसान (वास्तविक आणि परिणामस्वरूप) अशा प्रकारच्या वादांपासून किंवा कोणत्याही प्रकारे उद्भवलेल्या कोणत्याही प्रकारचे आणि निसर्गाचा
  • 4.10 आपल्या खात्यात युटीपी सेवा किंवा कोणत्याही इतर साइट्रस अकाऊंट सेवेचा वापर करून कोणत्याही वेळी आपल्या बॅंक खात्यामध्ये पुरेसे पैसे उपलब्ध असतील याची खात्री करणे आवश्यक आहे. आणि आपण याद्वारे आपल्या बँकेस अग्रेषित करण्यासाठी पीओयू , आपण सिट्रस अकाऊंटद्वारे पेमेंट / ट्रान्सफर करता तेव्हा आपल्या लिंक्ड बॅंक खात्यातून डेबिट करण्याची विनंती. आपल्या बँकेद्वारे निर्धारित केलेल्या कोणत्याही अटींचे पालन करण्यासाठी किंवा कोणत्याही फी अटींसह आपल्या बँक खात्याच्या बाबतीत आपण पूर्णपणे जबाबदार आहात.
  • 4.11 आपण याद्वारे कबूल आणि सहमत आहात की पीओयू चे भागीदार व्यापारी आणि पीईयूच्या व्यवसायात जे काही प्रकारचे संबंध नाहीत किंवा रस नाही तो भागीदार मर्चंटच्या व्यवसायात थेट किंवा अप्रत्यक्षपणे भाग घेत नाही आणि ते यासाठी जबाबदार नाही. पार्टनर मर्चेंट आणि PayU द्वारे प्रदान केलेली उत्पादने / सेवा भागीदार व्यापारी एकतर एजंट म्हणून कार्य करीत नाही आणि वापरकर्ता आणि भागीदार व्यापारी यांच्यामधील व्यवहार भागीदार मर्चंटने निर्दिष्ट केलेल्या भिन्न नियम आणि अटींनुसार नियंत्रित केला जाईल.
  • 4.12 आपण पुष्टी करून आपण प्रचारात्मक ऑफर्स, सौदे, विपणन सामग्री, जाहिरातविषयक सामग्री आणि पीओयू आणि भागीदार मर्चंट यांच्याकडून संप्रेषणातील कुठलीही अन्य प्रकारची माहिती मिळविण्यास कोणतीही आक्षेप घेणार नाही. 4.13 कुठल्याही कार्यक्रमात कंपनी किंवा तिचे सहयोगी, उपकंपन्या, अधिकारी, संचालक, कर्मचारी किंवा कोणत्याही संबंधित पक्ष कोणत्याही विशेष, आकस्मिक, अप्रत्यक्ष किंवा परिणामी हानीसाठी जबाबदार असणार नाही किंवा महसुलातील कोणताही तोटा किंवा या टी अँड सीच्या संबंधित उद्भवणा-या नफा
  • 4.13 कुठल्याही कार्यक्रमात कंपनी किंवा तिचे सहयोगी, उपकंपन्या, अधिकारी, संचालक, कर्मचारी किंवा कोणत्याही संबंधित पक्ष कोणत्याही विशेष, आकस्मिक, अप्रत्यक्ष किंवा परिणामी हानीसाठी जबाबदार असणार नाही किंवा महसुलातील कोणताही तोटा किंवा या टी अँड सीच्या संबंधित उद्भवणा-या नफा
  • 4.14 वापरकर्ता याद्वारे स्वीकारतो, प्रतिनिधित्व करतो आणि हमी देतो की 4-6 अंकी मोबाइल वैयक्तिक ओळख क्रमांक (“एमपीआयएन“) आपल्यासाठी व्युत्पन्न केलेल्या आपल्या बँक खात्यासाठी, कोणत्याही वेळी, हे आधी आणि / किंवा दुवा साधण्याच्या वेळी आपल्या बँक खात्यात साइट्रस अॅप्लीकेशनसह किंवा त्यानंतर कोणत्याही वेळी पुन्हा निर्माण केल्यामुळे, आपल्या लिंक्ड बॅंक खात्यातून फंडाचे स्थानांतरण करण्यासाठी प्रवेश मिळतो आणि आपण एकमेव आणि अनन्य मालक आहात आणि अशा एमपीआयएनचे एकमेव अधिकृत वापरकर्ता तयार केले आहे तसेच त्याद्वारे प्राप्त केलेल्या सेवांसाठी तसेच एमपीआयएनचा वापर व्ही.

 

5. पेयूचे अधिकार

 

  • 5.1 पीओयू कोणत्याही कारण न सांगता सिट्रस खात्यावरील प्राधिकृततेच्या विनंतीला नाकारण्याचे किंवा आदर करण्याचे स्वातंत्र्य आणि स्वातंत्र्य राखून ठेवते.
  • 5.2 पययू आपल्या संपूर्ण विवेकबुद्धीने, बाह्य सेवा प्रदात्या / किंवा एजंटच्या सेवांचा वापर करू शकतो आणि अशा अटींवर आवश्यक किंवा आवश्यक म्हणून आवश्यक आहे की PayU द्वारे प्रदान केलेल्या सेवा.
  • 5.3 Payu ने त्याचा अॅप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस (“एपीआय“) उघडला आहे, ज्यामुळे आपण पीयूयूद्वारे तयार न केलेली सेवा वापरताना तृतीय पक्षासोबतच्या कराराच्या अधीन असाल. या तृतीय पक्षाच्या सेवांच्या वापरासाठी PayU चे कोणतेही दायित्व किंवा जबाबदारी नाही.
  • 5.4 पाययू आपल्या साइट्रस खात्यामार्फत व्यवहार पार पाडण्यासाठी आपल्या सर्वोत्तम प्रयत्नांची जबाबदारी घेतील परंतु कोणत्याही विलंब किंवा व्यवहाराची किंवा सूचना देण्यास असमर्थता यासह कोणत्याही कारणास्तव आपल्याकडून किंवा कोणत्याही अन्य व्यक्तीस कोणतीही उत्तरदायित्व आपल्यावर लागू करणार नाही.
  • 5.5 एसयूयू खाते / सॉफ्टवेअरच्या कार्यक्षमतेमुळे उद्भवणारी कोणतीही त्रुटी असल्यास, पीओयू अशा चुका दुरुस्त करण्यासाठी सर्वोत्तम प्रयत्न करेल आणि जर अशी त्रुटी उद्भवल्यास योग्य रकमेपेक्षा कमी रकमेची पावती मिळते, ज्यामुळे तुम्ही ते आपल्या खात्याच्या खात्यात फरकाने जमा करतील. इव्हेंटमध्ये, अशा त्रुटीमुळे आपल्याला मिळणार्या रकमेपेक्षा जास्त रक्कम प्राप्त झाली आहे, तर आपण आपल्या सिट्रस खात्यातून अशा अतिरिक्त निधी डेबिट करण्यासाठी पीओयूला अधिकृत करता.
  • 5.6 इव्हेंटमध्ये, आपण चुकीच्या पक्षाकडे पैसे पाठविल्यास किंवा चुकीच्या रकमेसाठी पैसे पाठवत असल्यास, PayU कडे याबाबतीत कोणतेही उत्तरदायित्व नाही आणि अशाच तृतीय पक्षाशी संपर्क साधावा आणि अशाच प्रकारची रक्कम पाठविली जाईल. परतावा मागू आपल्याकडून तयार केलेली चुकीची देयक PayU परत करणार नाही किंवा उलट करणार नाही
  • 5.7 PayU आपल्या विवेकबुद्धीमुळे कोणतीही सेवा काढू किंवा निलंबित किंवा आपल्या कोणत्याही वैशिष्ट्यामध्ये आपल्याला कोणतीही सूचना न देता सुधारणा करू शकते.
  • 5.8 पययूच्या वापरकर्त्याला व्यवहार पूर्ण करण्यास परवानगी न देण्याचे एकमेव विवेकबुद्धी असेल कारण त्यात असे आढळून आले आहे की साइट्रस खात्याचा वापर अधिकृत नाही किंवा ट्रान्झॅक्शन खरे किंवा अस्पष्ट दिसत नाही किंवा एखादा संशय वाढवण्यासारख्या.
  • 5.9 पायो, त्याच्या संपूर्ण विवेकबुद्धीने तात्पुरते किंवा कायमचे साधनांवर विशेषाधिकार मागे घेण्याचा किंवा / किंवा कोणत्याही सूचना न देता किंवा कोणत्याही कारणाचा उल्लेख न करता कोणत्याही वेळी वा उपकरण रद्द करण्याचा अधिकार आरक्षित राखून ठेवला आहे. तात्पुरती पैसे काढण्याच्या बाबतीत, विशेषाधिकार कदाचित पीओयू द्वारे योग्य मानले जातील. याद्वारे स्पष्ट केले आहे की पैसे काढणे (तात्पुरते किंवा कायमचे) कोणत्याही उपकरणातील लाभ, विशेषाधिकार आणि सेवांसह संलग्न केलेल्या सेवा स्वयंचलितरित्या काढून घेतात. परंतु उपरोक्त रक्कम काढून टाकण्यापूर्वी उपरोक्त सर्व शुल्कांसाठी वापरकर्ता पूर्णपणे जबाबदार राहील आणि इतर सर्व लागू शुल्क लागू होईल, जोपर्यंत पीओयूने निर्दिष्ट केलेले नाही.
  • 5.10 पाययू या टी अॅण्ड सी आणि पॉलिसी आणि / किंवा या टी अँडसीच्या किंवा पीईयू वेबसाइटवरील कोणत्याही धोरणांच्या उल्लंघनाच्या कारणांमुळे कोणत्याही कारणास्तव येथे प्रदान केलेल्या सेवा बंद करू शकतो. या टी अॅण्ड सी आणि पॉलिसी काढून टाकण्याचा तुमचा एकमात्र अधिकार आपल्या साइट्रस अकाऊंटला काढून टाकून आहे.

 

6. सिटी खात्याचे बंद करा

 

  • 6.1 गेल्या-12 महिन्यांत आपल्या साइट्रस खात्यामध्ये कोणतेही व्यवहार अंमलात आणल्या गेल्यास आपले सायट्रस खाते स्वयंचलितपणे कालबाह्य होईल.
  • 6.2 आपल्या खात्याच्या समाप्तीच्या 30 दिवस आधी, PayU आपल्या नोंदणीकृत ई-मेल आणि / किंवा एसएमएसद्वारे आपल्या सिट्रस खात्याची समाप्ति संबंधित आपल्या नोंदणीकृत मोबाइल क्रमांकावर आपल्याला कळवतो.
  • 6.3 जर पुढील 15 दिवसात प्रतिसाद मिळाला नाही तर दुसरा सिमकार्ड तुम्हाला तुमच्या साइट्रस अकाऊंटच्या समाप्तीबद्दल कळविण्यात येईल.
  • 6.4 पहिल्या स्मरणपत्राच्या 30 दिवसांच्या आत प्रतिसाद न मिळाल्यास, आपल्या साइट्रस खात्यात उपलब्ध असलेली कोणतीही रक्कम (परिभाषित) PayU कडे जप्त केली जाईल. पीओयू अकाऊंटच्या पुस्तकात कमाई म्हणून जप्त रक्कम ओळखण्याचा अधिकार राखून ठेवते.
  • 6.5 जर आपला साइट्रस अकाऊंट निलंबनाखाली नसेल तर – तुम्ही उपलब्ध असलेल्या रकमेवर एखाद्या व्यक्तीस स्थानांतरित करणे, किंवा पार्टनर मर्चंटवर पैसे कमवा किंवा आपल्या लिंक्ड बॅंक खात्यात पैसे काढू शकता. आपले सिट्रस खाते निलंबित असेल आणि PayU द्वारे अन्वेषणचा विषय असेल तर – आपण निलंबित करण्यापासून खाते काढले जाईपर्यंत आपण आपल्या खात्यातील उपलब्ध रकमेचा वापर करू शकणार नाही. आपण निलंबन काढण्यासाठी पुरावे देऊ शकत नसल्यास आणि वैधता कालबाह्य झाल्यास, आपल्या खात्यातील उपलब्ध रक्कम आरबीआयद्वारे मानण्यात येईल म्हणून जप्त केली जाईल.

 

7. बौद्धिक मालमत्ता

 

वापरकर्ता मान्य करतो की PayU बौद्धिक संपत्तीचे एकमेव आणि यथायोग्य मालक आहे आणि वापरकर्ता त्याच्या स्वत: च्या नावावर किंवा कोणत्याही इतर व्यक्तीच्या किंवा कोणत्याही ट्रेडमार्कचा किंवा कोणत्याही प्रकारे सारखे किंवा कोणत्याही सदस्याशी नोंदणीकृत, वापर किंवा फाईल न देण्यास सहमत आहे बौद्धिक संपत्ती आणि बौद्धिक मालमत्ता त्याच्या स्वतःच्या व्यवसायाशी संबद्ध न करता, या टी आणि सी मध्ये नमूद केल्याप्रमाणे उद्देशा वगळता या टी अँड सीच्या प्रयोजनार्थ “बायोटेक्चुअल प्रॉपर्टी राईट्स” नेहमी सिट्स अकाऊंट सर्व्हिसेस, सॉफ्टवेअर्स, कॉरपोरेट्स किंवा नोंदणीकृत असो वा नसो, पेटंट, ट्रेडमार्क, ट्रेड नेम, ट्रेड ड्रेस, घरांचे गुण, सामूहिक गुण, सहयोगी गुण आणि त्यांना नोंदणी करण्याचा अधिकार, औद्योगिक आणि आराखडा, भौगोलिक निर्देशक, नैतिक अधिकार, प्रसारण अधिकार, अधिकार प्रदर्शित करणे, वितरण अधिकार, विक्री हक्क, संक्षिप्त अधिकार, अधिकारांचे अधिकार, अधिकारांचे पुनरुत्पादन, अधिकार सादर करणे, संप्रेषण अधिकार, अधिकार स्वीकारणे , प्रसारित अधिकार, संरक्षित हक्क, संयुक्त अधिकार,

परस्पर अधिकार, उल्लंघन अधिकार डोमेन नावे, इंटरनेट किंवा लागू असलेल्या कायद्यानुसार उपलब्ध असलेले कोणतेही इतर अधिकार म्हणून उद्भवणार्या सर्व बौद्धिक संपत्ती अधिकार हे अशा डोमेन नावाचे मालक म्हणून पीओयूच्या क्षेत्रात राहील.

 

8. अस्वीकरण

 

याद्वारे स्पष्ट केले आहे की सायटस अकाऊंट सेवेंतर्फे वापरकर्त्यास दिल्या जाणार्या सेवांना ‘एज बी’ आणि ‘फॉर अव्हॅल’ आधार देण्यात आली आहे, कोणत्याही अभिप्राय आणि वॉरंटीशिवाय, पीयूएद्वारे व्यक्त किंवा निहित सायटस अकाऊंट सर्व्हिसेसद्वारे युजरला उपलब्ध असलेल्या किंवा अन्यथा उपलब्ध असलेल्या माहिती, सामग्री, उत्पादने किंवा सेवांशी संबंधित कोणतेही प्रतिनिधित्व करणे अशक्य आहे. PayU सेवेबद्दल, विक्रीयोग्यतेची हमी, एका विशिष्ट हेतूंसाठी फिटनेस किंवा गैर-उल्लंघन यांच्यासह कोणत्याही वॉरंटी, निहित किंवा अन्यथा अस्वीकार करते.

 

9. वाद निराकरण

 

  • 9.1यासंबंधीचे कोणतेही विवाद किंवा दावे, त्याची अंमलबजावणी किंवा या टी अॅण्ड सी अंतर्गत आणि पॉलिसींवरील धोरणे, पब्लिक इश्यूद्वारे नियुक्त केलेल्या एकमेव लवादाद्वारे लवादाचे आणि सलोखा अधिनियम, 1 99 6 द्वारे शासित आहेत. लवादांची कारवाई मुंबईत इंग्रजी भाषेत होईल. येथे विषयाशी संबंधित कोणत्याही वादांवर मुंबईतील न्यायालये विशेष अधिकारक्षेत्र असतील.
  • 9.2 सर्व आवश्यक सूचना, विनंत्या, मागण्या, सूट आणि इतर संवादासाठी आवश्यक असलेल्या किंवा खाली दिल्याबद्दलची परवानगी पीओयू पेमेंट्स प्रायव्हेट लिमिटेड, 9 व्या मजला, बेस्टच बिझिनेस टॉवर, सोहाना रोड, सेक्टर 48, गुरगाव -122002, हरियाणा, भारत असेल. पीयूयू, जर यूजरला असेल, तर तो PayU सह नोंदणीकृत पत्त्यावर असेल.


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